| 상품별 접수기한 |
- 배송일로부터 다음날까지: 일일식품, 과채류, 냉장·냉동품, 빵류, 유제품, 양곡(주곡) 등
- 배송일로부터 7일 이내: 일반 가공식품, 생활용품, 양곡(잡곡)
- 기획상품, 특별상품은 별도 안내
|
| 반품가능 |
- 상품에 하자가 있거나 불량인 경우: 변질, 불량, 파손, 표기오류, 이물혼입, 중량미달 등
- 주문한 내용과 다른 상품이 배송된 경우
|
| 반품불가 |
- 반품 접수기한이 지난 경우
- 신선상품·냉장·냉동식품의 단순변심 및 주문오류
- 상품을 사용하거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 회원 부주의 등으로 상품이 훼손된 경우(파손, 고장, 오염 등)
- 시간이 지나 상품가치가 현저히 감소하여 다시 판매할 수 없는 경우
- 상품 사용 시 상품설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우
- 회원 요청에 따라 사전예약 등을 통해 주문 생산·제작되는 상품의 경우
- 복제 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우(도서 등)
- 회원 귀책사유로 수거가 지연된 경우
|
| 문의 및 접수처 안내 |
- 상담팀 연락처: 1577-6009 (월~금 09:00~18:00)
- 온라인 문의: 홈페이지 로그인 → 상담센터 → 1:1 문의 → 주문/결제/배송
- 매장에서 구입한 상품은 구입매장으로 문의해 주시기 바랍니다.
|
| 유의사항 |
- 모든 상품은 배송(구입) 즉시 상품상태를 확인하시기 바랍니다.
-
냉장·냉동상품 반품 시에는 냉장·냉동상태를 유지하여 반품해 주시기 바랍니다.
단, 상품에 하자가 있거나 주문한 내용과 다른 상품이 배송된 경우에 한합니다.
-
상품하자 이외의 단순변심 및 주문오류에 따른 반품 배송비는 회원 부담입니다.
반품 배송비는 박스 단위로 산정되며 1박스당 3,000원의 편도 배송비가 부과됩니다.
일부 도서·산간지역 및 상품 중량에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 임의로 반송하거나 수취를 거부할 수 없으며, 안내된 기준에 의해서만 반품할 수 있습니다.
- 누락된 상품이 있을 경우 수령일로부터 다음날까지 상담팀으로 연락해 주시기 바랍니다.
|
자연드림 이야기
재구매 2회