바쁘셔도 3줄은 꼭 챙기세요!
① 지금 구례는 장마도 울고 갈 기분 좋은 변화가 시작됐습니다.
② “정성껏 만든 상품, 문 앞까지 안전하게”
③ 그 마음이 괴산 공방까지 이어지고 있습니다.
안녕하세요. 자연드림 회원 여러분!
자연드림의 따뜻한 현장 소식과 슬기로운 치유의 순간들을 전달해 드리는 에디터 산내음 입니다.

오늘은 우리 구례 식구들이 회원 여러분께 전하는 고백과 다짐의 이야기로 시작해 볼까 합니다. 

혹시 최근에 자연드림 상품을 받아보시면서 배송 과정의 문제로 조금 서운하거나 불편하셨던 적은 없으셨나요? 최근 배송 불량 민원을 접할 때마다, 우리 식구들의 마음은 무너져 내리는 것만 같았습니다. 땅을 일구고 꼼꼼하게 재료를 골라 나의 가족이 먹는 것처럼 소중하게 만든 상품인데, 정작 회원님의 식탁에 온전하게 올라가지 못했다는 사실에 너무나 안타깝고 속상했기 때문입니다. 

물론 상품을 만드는 현장을 떠나 회원님의 문 앞까지 가는 길은 택배회사가 담당하지만, ‘우리가 만든 상품, 마지막 포장과 출고 순간까지 우리가 완벽하게 책임지자!’라는 결연한 의지를 모아 한 걸음 나아가기로 했습니다. 

그래서 지난 6월 15일(월)부터 일부 배송 지역을 대상으로, 구례 식구들이 직접 상품을 하나하나 고르고 담는 ‘시범 피킹/포장 업무’*를 시작했습니다. 내가 내 손으로 정성껏 만든 상품이기에, 이동하는 과정에서 상처 하나 나지 않도록 더욱 조심스럽고 단단하게 담아내고 있답니다. 
*이번 변화는 배송사나 배송 시간이 달라지는 것이 아니라, 생산지에서 직접 피킹·포장을 진행하는 시범 운영입니다. 

단순히 물건을 박스에 채우는 것이 아니라, 회원님의 더 건강하고 행복한 일상을 위해 상품 안전성과 배송 품질을 한층 더 높이고자 하는 구례 식구들의 진심을 담았습니다. 현장에서 땀 흘리고 계신 책임자와 작업자분들을 직접 만나 더 생생한 이야기도 인터뷰로 전해드릴 예정이니 많이 기대해 주세요! 

P.S. 이 변화는 구례에서만 시작된 이야기가 아닙니다. 괴산자연드림파크에서도 공방과 연구소 식구들이 같은 마음으로 직접 피킹·포장에 함께하고 있습니다. 이번 시범 운영을 통해 더 안전하고 만족스러운 배송으로 이어질 수 있도록 계속 고민하고 개선해 나가겠습니다! 

- 자연드림의 모든 치유 일상을 사랑하는 에디터 산내음 드림.
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