암 예방 캠페인, 자연드림

개인정보처리방침

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(11) 회원이 긴급히 알아야 할 사항 발생 시 안내

(12) 회원의 조합비 등 납부의무가 있는 대금 연체와 관련된 안내

(13) 회원에 대하여 소속 조합 사무국의 공지사항(조합행사안내 등) 전달

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(15) 각종 설문조사, 경품행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달 또는 회원 참여 공간 운영

(16) 홈페이지 예약조회 및 참가자 콘텐츠 열람

(17) 건강한 생활습관과 친환경적인 소비문화 진작, 지구환경 개선을 위한 연구나 안내

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회원 가입 시 (판매회원)	- 대표자명, 담당자명, 사업자등록번호, 사업자 및 담당자 연락처, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 이메일주소 - 제출서류 : 사업자등록증, 법인등기사항증명서
상품 주문 시 (비회원)	- 주문자정보(성명 / 연락처(집, 휴대전화) / 주소 / 이메일), 배송지정보(성명 / 연락처(집, 휴대전화) / 주소 ) - 각종 이벤트 참여 시 민감정보 : 본인이나 가족의 암 경험여부 및 암 종류, 최초 진단일
서비스 이용과정	- 서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP정보, 은행 계좌정보, 신용카드정보, 회원카드 번호, 거래정보, 현금영수증 관련 정보, 세츠(CCETS)상품권 일련번호, 영수증 발급 관련 정보, 아이쿱조합원앱카드(이하, 앱카드) 이용시, 단말기 정보(모델명, OS종류, PUSH용 토큰, 디바이스 ID), PUSH 수신여부, 앱카드 내 이벤트 및 혜택알림 수신동의 여부, 출자금 정보, 수매선수금 정보, e세츠(eCCETS) 정보, 기금 및 차입금 정보, 마일리지 정보, (택배 배송상품 구매 시) 받으실 분 이름, 받으실 분 연락처, 받으실 분 주소, 배송 시 요구사항
맞춤 상품/서비스 추천	- 사이트 이용기록(방문이력, 장바구니내역, 검색어 등)
회원 및 비회원의 (세금)계산서 발행 요청 시	- 사업자등록증, 사업자명, 대표자명, 업종, 업태, 사업장주소, 전자우편 수신 주소
회원의 앱카드 가족이용자 추가 등록 요청 시	- 등록할 가족 이름, 가족 관계, 가족 연락처, 가족관계증명서 또는 주민등록등/초본,사본

라. 개인정보 수집방법
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(1) 온라인: 자연드림이 운영중인 홈페이지(모바일, 웹, 앱 포함), 카카오톡 등 SNS 소통 채널
(2) 오프라인: 서면 양식, ㈜쿱스토어의 가맹점 자연드림 매장에 비치된 태블릿 PC를 통한 온라인 양식
(3) 유선: 상담전화

5. 개인정보의 보유 및 이용기간
가. 내부 방침에 의한 개인 정보보유 사유
이용자의 개인정보는 회원의 경우에는 탈퇴 혹은 제명 즉시 (다만, 업무처리과정에 따라 5일 이내의 시일이 소요될 수 있습니다.), 비회원의 경우에는 구매와 관련된 불만 기타 각종 민원처리를 위하여 요금결제 및 상품배송 완료 후 1년 이내 파기합니다. 단, 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 보유 및 이용합니다.

나. 관련법령에 의한 보유

보유항목	관련법령	보유기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
표시/표시/광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록	신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률	3년

[개인정보처리방침 전문 보기]

구매자 이용약관

The Only 자연드림 자연드림몰

제1조(목적)

이 약관은 ㈜인자연드림이 운영하는 자연드림몰(인터넷 및 모바일)에서 제공하는 온라인 서비스(이하 “자연드림” 또는 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 자연드림과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. “자연드림몰”이란 ㈜인자연드림이 재화 또는 용역(이하 “재화 등”또는 “상품 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 자연드림몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

- 자연드림 인터넷몰 : www.icoop.or.kr

- 자연드림 모바일몰 : www.icoop.or.kr/mobile

2. “자연드림 매장”이란 ㈜인자연드림의 관계회사인 ㈜쿱스토어의 가맹점이 “자연드림” 브랜드(상표, 상호)를 사용하여 전국 각 지역에서 운영하는 오프라인 판매장을 의미합니다.

- 자연드림 매장 : 전국 매장 ‘보기’

3. “이용자”란 이 약관에 따라 “자연드림”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

4. “회원”이라 함은 “자연드림”이 정한 가입절차에 따라 회원등록을 한 개인 또는 사업자로 “자연드림”의 정보를 지속적으로 제공받으며, 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. 회원은 다음과 같이 구매회원과 판매회원으로 구분됩니다.

가. “구매회원”은 아이쿱(iCOOP)소비자생활협동조합연합회(이하, ‘생협연합회’라 한다.)의 (준)회원조합인 각 지역단위 소비자생활협동조합(이하, ‘생협’)에 조합원으로 가입한 자이거나, 전국의 사회적협동조합 품목파머스쿱(이하, ‘파머스쿱’) 또는 전국의 의료복지사회적협동조합(이하, ‘의료사협’)의 조합비 조합원으로 가입한 자 중 “자연드림”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “자연드림”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “자연드림”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다(생협, 파머스쿱, 의료사협의 범위는 [별첨]에 따름). 구매회원은 자연드림몰의 서비스 뿐만 아니라 전국의 자연드림 매장도 본 약관에서 정하는 회원 자격으로 이용할 수 있습니다.

나. “판매회원”은 자연드림몰에서 사업자등록증을 가지고 전문적인 판매활동을 하는 법인 또는 개인사업자로서 상품 등의 판매가 가능한 회원을 말합니다.

5. “비회원”이라 함은 생협, 파머스쿱, 의료사협의 조합원이 아닌 자로서, “자연드림”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다 (자연드림몰에서는 “예비조합원”으로 표시합니다).

6. “구매자”라고 함은 “자연드림”에 등록된 판매자의 상품을 구매하는 자를 말하며, 구매회원과 비회원에게 모두 구매자격이 부여 됩니다. 다만, 구매자는 자가소비 목적의 구매만 가능하며, 재판매 및 가공 판매 등의 목적으로 구매하는 것은 제한됩니다.

7. “판매자”라고 함은 상품을 판매할 목적으로 "자연드림"가 제공하는 양식과 절차에 맞추어 자연드림몰에 상품을 등록한 회원을 말하며, 판매회원에게 판매의 권한이 주어집니다.

8. “배송선택일”은 각 지역별 공급 가능한 요일 중에서 이용자가 주문한 상품 등을 수령하기 위하여 선택하는 날짜를 의미합니다.

9. “정기배송 서비스”는 상품을 정기적으로 배송받고자 하는 회원의 편의를 위해 제공하는 서비스를 의미하며, 정기배송 서비스가 가능한 상품은 별도의 카테고리로 분류하거나 상품 상세페이지에 별도로 표시합니다.

10. “당일배송 서비스”는 상품을 주문 당일에 배송하는 서비를 의미하며, 당일배송 서비스가 가능한 상품은 별도의 카테고리로 분류하거나 상품 상세페이지에 별도로 표시합니다.

11. “구매확정기간”은 구매자가 거래에 대하여 구매 종료(구매확정, 반품, 교환)의 의사표시를 해야 하는 기간으로, 상품수령일로부터 7일이 되는 날(국내에서 판매 및 배송되는 상품에 한하며 설치상품 등 상품수령일을 확인할 수 없을 때에는 발송완료일로부터 21일이 되는 날을 상품수령일로 간주하고 그로부터 7일이 되는날)까지를 말합니다.

12. “본인확인”은 휴대전화 인증(또는 i-PIN 인증)을 통하여 회원이 본인인지 여부를 확인하거나 사업자인 회원의 상호와 사업자 등록번호의 일치 여부 및 회원 가입 시 기재항목을 확인하는 것을 의미합니다.

13. “결제대금 보호서비스”는 "자연드림"이 구매자가 결제한 결제대금을 보호하기 위하여 일정기간 결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다.

② 제1항에서 정의되지 않은 용어의 의미는 관련 법령 및 일반적인 거래관행을 따릅니다.

제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① “자연드림”은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 자연드림몰의 초기 서비스화면 (전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② “자연드림”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ “자연드림”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 자연드림몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 자연드림몰은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

④ “자연드림”이 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 일정 기간을 정하여 그 기간(이하 ‘동의 거부기간’이라 한다) 내에 동의 거부의 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다’는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 불구하고, i) 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 채 자연드림 자연드림몰 또는 매장(제휴사를 포함합니다)에서 상품 구매나 서비스 이용을 한 경우 또는 ii) 위 동의 거부기간이 경과한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한, 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 “자연드림”은 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 “자연드림”이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ “자연드림”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “자연드림”에 송신하여 “자연드림”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

⑦ “자연드림”은 필요하면 서비스 이용과 관련된 세부적인 내용을 정하여 이를 자연드림몰 등을 통하여 공지할 수 있습니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① “자연드림”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. “재화 등”에 대한 전자상거래 중개서비스

1) 판매 관련 업무지원 서비스

2) 구매 관련 지원 서비스

3) 계약체결, 결제 지원 및 결제대금 보호 서비스

4) 상품검색정보 서비스

5) 상품 배송대행서비스

6) 기타 전자상거래 관련 서비스

7) 광고 및 프로모션 서비스

8) 위치기반 서비스

9) 상품평, 문의게시판, 쪽지 등 서비스

3. “자연드림”이 제공하는 상품 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

4. 구매계약이 체결된 상품 등의 공급

5. 회원의 라이프스타일에 적합한 식생활 계획 수립 지원, 관련 상품 추천, 구매(주문)대행

6. 기타 “자연드림”이 정하는 업무

② “자연드림”은 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 자연드림몰의 공지사항 등에 즉시 공지합니다.

③ “자연드림몰”은 이용자가 온라인으로 주문한 상품 등이 결품(품절)되거나 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 품질이 변경되었을 경우에는, 이용자가 주문한 상품과 동일한 사양의 다른 상품으로 대체하여 공급하며, 동일한 사양의 상품으로 공급이 어려울 경우에는 다른 사양의 상품으로 대체하여 공급하며, 다른 사양의 상품으로도 대체하기 어려운 경우에는 공급하지 않습니다. 단, 이와 같은 변경이 예상되는 즉시, SMS(문자메시지서비스) 수신에 동의한 이용자에 한하여 변경 사실에 대하여 휴대전화 SMS로 통지합니다.

④ 전항의 경우 “자연드림몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “자연드림몰”에 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(대리행위 및 보증인의 부인)

① “자연드림”은 구매자와 판매자 간의 자유로운 상품의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로 구매자와 판매자를 대리하지 않으며, 회원 사이에 성립된 거래와 관련된 정보에 대한 책임은 해당 회원이 직접 부담하여야 합니다.

② “자연드림”은 자연드림몰을 통하여 이루어지는 구매자와 판매자 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체를 보증하지 않습니다. 다만, 등록된 상품 관련 정보가 법규 위반이나 저작권 침해가 명백한 경우, 또는 저작권 등 권리를 침해받았다고 주장하는 자가 그 침해의 정지ㆍ예방을 요청하는 경우 “자연드림”은 당사자간의 분쟁이 해결되어 권리관계가 명확해질 때까지 해당 상품에 대한 삭제, 수정 또는 미노출 처리할 수 있습니다.

③ “자연드림”은 구매자와 판매자 간의 거래의 안전성과 신뢰성을 높이는 도구만을 개발하여 제공합니다. 단, “자연드림”이 판매하는 직매입 상품의 경우에 대하여 “자연드림”은 판매자의 지위를 갖게 됩니다.

제6조(서비스 이용)

① 구매자는 구매의사 없이 상품구매의 의사표시를 해서는 안 되며, 구매의사 없이 의사를 표시하여 판매자의 상품판매 기회를 방해하거나 다른 구매자의 구매기회를 방해한 것이 적발되면 "자연드림"는 해당 회원 및 동일인 소유로 확인되는 회원에 대하여 회원자격을 정지하는 등의 조치를 할 수 있습니다.

② 구매자는 상품을 구매하기 전에 반드시 자연드림몰 내에 작성된 상품의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 구매자 본인에게 있습니다.

④ 구매자는 이 약관과 "자연드림"이 서비스 화면에서 알리는 내용을 지켜야 하며, 약관과 알리는 내용을 위반하거나 이행하지 않아서 발생하는 모든 손실과 손해에 대해 책임을 집니다.

⑤ “자연드림”은 자연드림몰에 등록된 상품의 내용과 거래조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않습니다. 따라서 구매자는 스스로 책임지고 상품을 구매해야 합니다.

⑥ 구매자는 구매한 상품에 청약철회의 원인이 발생하면 수령한 상품을 임의로 사용하거나 훼손되도록 방치해서는 안 됩니다. 청약철회 상품의 임의사용이나 상품보관의 미흡으로 상품이 훼손되었을 때에는 그에 합당한 비용을 부담하여야 합니다.

⑦ 구매자는 상품매매 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결 과정에서의 불성실 등 구매자는 귀책사유로 판매회원과 “자연드림”에 손실과 손해가 발생하면 그에 대한 모든 책임을 져야 합니다.

⑧ 구매자는 상품을 구매할 때 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용해서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용하여 발생하는 “자연드림”, 결제수단 소유자, 판매회원의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 구매자에게 있습니다.

⑨ 매매대금의 결제와 관련하여 구매자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 구매자가 부담해야 합니다.

⑩ 상품을 주문한 후 즉시 매매대금을 결제(단 가상계좌 결제 시 계좌생성 후 2시간 이내)하지 않으면 주문취소로 간주되며, 해당 주문은 자동으로 취소됩니다.

⑪ “자연드림”은 구매자가 매매대금 결제 때 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한이 있는지 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.

⑫ “자연드림”은 구매자에게 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리해야 하며, 서비스가 제공 목적에 맞게 이용되고 있는지 확인하고 구매자에게 이용 목적에 위반되는 부분이 있는 것으로 확인되면 사유의 소명을 요청할 수 있습니다.

⑬ “자연드림”은 구매자의 서비스 이용 편의를 높이기 위해 제휴업체로부터 정보를 제공받아 게재하거나 제3자가 제공하는 방식으로 자연드림몰 내 또는 링크 방식으로 참조용 정보나 콘텐츠를 제공할 수 있으며, 구매자는 상품 구매 때 자신의 판단과 책임으로 결정하여 구매하여야 합니다.

⑭ 미성년자가 구매할 때 법정대리인이 해당 계약에 대하여 동의하지 않으면, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다. 미성년자의 거래에 관한 상세한 사항은 관련 법령이 정하는 바를 따릅니다.

제7조(서비스의 중단)

① “자연드림몰”은 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절, 기상악화, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주, 국가비상사태 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 “자연드림몰”은 제11조 제1항 각호에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.

③ “자연드림몰”은 제1항을 제외한 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여, 회원이 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 “자연드림몰”에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “자연드림몰”은 제11조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “자연드림몰”에서 제시한 조건에 따라 이용자에게 보상합니다. 다만, “자연드림몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 포인트 또는 적립금 등을 “자연드림몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제8조(회원가입)

① 회원으로 가입하고자 하는 사람은 “자연드림”이 정한 가입 양식에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관과 "개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서"에 동의함으로서 회원가입을 신청합니다.

② “자연드림”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제8조에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, (다만 제8조에 의한 회원자격 상실 후 2년이 경과한 자로서 “자연드림”의 회원 재가입 승인을 얻은 경우에는 제외합니다.)

2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “자연드림”의 기술상, 영업상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

4. 회원가입 신청일 현재 만 14세 미만의 아동인 경우

③ 회원이 가입신청을 할 때에는 본인확인기관을 통하여 휴대전화 인증(또는 i-PIN 인증)으로 본인여부를 확인하는 방식의 본인확인절차를 진행하며, 이때 판매회원은 본인확인 이외에 "자연드림"이 정하는 별도의 수단이나 절차로 추가 인증을 요구할 수 있습니다. 또한, "자연드림"는 본인확인절차를 따를 수 없는 가입신청이 있다면 해당 신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.

④ 이외 "자연드림"는 이용자의 회원가입 신청 시 표시된 필수항목 외에 추가적인 정보와 본인확인 절차를 요청할 수 있으며, 회원가입 신청자는 그러한 추가적인 정보의 제공 및 본인확인 절차를 거절할 수 있습니다. 다만, 이 경우 서비스 이용이 제한되거나 보류될 수 있습니다.

⑤ 회원이 탈퇴 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복하거나 다수 아이디(ID)로 가입하여 “자연드림”이 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제적 이익을 편법으로 수취하고, 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법 행위를 하는 회원을 차단하고자 일부 “자연드림” 이용을 제한할 수 있습니다.

⑥ 회원가입계약의 성립 시기는 “자연드림”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

⑦ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 상담팀(1577-6009)이나 “자연드림몰”[1:1문의게시판],[1:1채팅상담]을 통하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제9조(서비스 이용료)

“자연드림”은 일부 특정 서비스나 기능을 제공할 때 서비스 이용료를 부과할 수 있으며, 그 상세한 내용은 개별 약관, 별도 신청서를 통하여 정할 수 있습니다.

제10조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 “자연드림”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “자연드림”은 탈퇴요청 회원의 미수금이 정산되고 공급박스 등 대여상품이 회수되는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “자연드림”은 회원자격을 정지하거나 상실시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2. “자연드림”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “자연드림” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. “자연드림”이나 “자연드림”을 이용하는 회원 또는 비회원, 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 하였다고 판단되는 경우

4. “자연드림”을 이용하여 대한민국 법령이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

5. “자연드림”의 정상적인 영업활동 및 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우

가. “자연드림” 의 이용과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 등을 하는 경우

나. “자연드림” 을 통해 재화 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소, 반품하여 업무를 방해하는 행위

다. “자연드림”에서 대여하는 공급박스 등을 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 훼손하거나 편취, 횡령, 분실 등의 이유로 반품하지 아니하여 업무를 방해하는 행위

라. 그 외 "자연드림"가 정한 결제대금 보호서비스 등 안전거래 이용규칙을 위반한 경우

6. 회원에게 “자연드림” 이용에 관한 승낙거부 사유가 있음이 확인된 경우

7. 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 자격정지 또는 상실사유가 발생한 경우(판매회원 약관의 적용을 받는 자가 해당 약관을 위반한 경우 포함)

8. 회원이 이 약관 제27조에서 정하고 있는 금지행위를 한 경우

9. 구매회원이 소속 생협, 파머스쿱 또는 의료사협에서 위 1호 내지 8호에 준하는 사유로 자격정지 또는 제명되었을 경우

③ “자연드림”이 회원 자격을 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “자연드림”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 단, 회원이 소속된 생협, 파머스쿱 또는 의료사협에서 정한 절차가 있을 경우 그에 따릅니다.

④ “자연드림”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

⑤ “자연드림”은 본 조에 의하여 회원자격이 정지되거나 상실되는 회원을 대상으로 제1항의 미수금 정산이 되지 않았거나 공급박스 등을 반복적으로 훼손하거나 편취, 횡령, 분실 등의 이유로 반품하지 아니하는 경우, 소속 생협, 파머스쿱 또는 의료사협에서 환급되는 금전에서 미수금 또는 대여상품에 해당하는 금액만큼을 정산하여 상계 처리할 수 있습니다.

제11조(회원에 대한 통지)

① “자연드림”이 본 약관상 통지의무 또는 “자연드림” 제공 서비스와 관련하여 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “자연드림”과 미리 약정하여 지정한 다음 각 호의 수단 중 하나의 방법으로 통지할 수 있습니다.

1. 전자우편(이메일)

2. 전화

3. 문자메세지

4. 자연드림몰 쪽지

5. 카카오톡 등 SNS

② “자연드림몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “자연드림몰” 공지사항에 게시하거나 회원의 개인아이디에 쪽지를 발송함으로서 위 항을 대체할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제12조(정보의 제공 및 광고의 게재)

① “자연드림”은 회원의 서비스 이용 중 필요하다고 인정하는 다양한 정보를 “자연드림몰”공지사항 또는 제11조 제1항 각 호의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 이에 대해 수신거절을 할 수 있습니다.

② “자연드림몰”은 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 인터넷 및 모바일 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거절의 의사표시를 할 수 있으며, "자연드림"는 수신거절을 위한 방법을 회원에게 제공합니다.

제13조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① “자연드림몰” 이용자는 “자연드림몰”상에서 아래 각호의 순서대로 구매를 신청하며, “자연드림몰”은 이용자가 구매를 신청함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택

2. 로그인 또는 주문자정보(성명 / 연락처(집, 휴대전화) / 주소 / 이메일), 배송지 정보(성명 / 연락처(집, 휴대전화) / 주소 / 배송 시 요구사항)등의 입력

3. 장바구니에 담긴 상품에 따라 배송수단이 자동으로 선택 됨.

* 배송수단

- 직접 배송: “자연드림” 또는 “판매회원”과 배송위탁계약을 맺은 지정 공급자(이하, “자연드림 공급자”)가 배송이 가능한 지역에서 신선, 냉동 상품을 주문한 경우 자연드림 공급자가 직접 배송

- 택배 배송: 자연드림 공급자 배송이 불가능한 상품을 주문한 경우 외부 택배사를 통하여 배송

1) 직접배송일 경우 배송선택일 선택

2) 택배배송일 경우 상품을 받을 이의 이름, 주소, 전화번호, 배송 시 요구사항 등을 입력

4. 결제 방법의 선택

5. 기타 “자연드림몰”이 별도로 정하는 절차가 있으면 그에 따릅니다.

② “자연드림몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)

③ “자연드림몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제14조(계약의 성립)

① “자연드림몰”은 제13조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 등을 구매하는 경우

3. 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우

4. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “자연드림몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② 자연드림몰”의 승낙은 제17조제1항의 주문내역이 표시된 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ “자연드림몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제15조(대금 지급(결제) 방법)

① 이용자는 “자연드림몰”에서 구매한 재화 등에 대한 대금지급방법으로 다음 각 호의 하나 이상을 선택 할 수 있습니다.

1. 수매 선수금

2. 카드 결제

3. 가상계좌 무통장입금

4. 생협연합회 통화 ‘세츠(CCETS)’(수매선수금으로 전환하여 사용)

5. 온라인 생협통화 (이하 ‘e세츠’라 한다)

6. 마일리지 (제22조에서 정한 iN자연드림마일리지 서비스 이용약관에 따라 적립된 마일리지로, 이하 ‘마일리지’라 한다)

② e세츠 또는 마일리지 사용 시 그 사용분은 재화 또는 상품의 결제 페이지 또는 영수증 상에 별도로 표기됩니다.

제16조(결제대금 보호서비스의 이용)

① “자연드림”은 서비스의 신뢰성을 높이고 회원 간에 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 결제대금 보호서비스를 제공합니다. 결제대금 보호서비스란, 매매계약이 체결되고 구매자가 대금을 결제하였을 경우, 구매자가 판매자로부터 해당 상품을 받았다면 "자연드림"는 미리 정한 서비스 이용료를 공제한 후 해당 판매자에게 대금을 정산해 주고, 구매자가 판매자로부터 상품을 받지 못했거나 받았더라도 판매자에게 반품한 후 환불을 요청했을 때에는 구매자가 결제한 금액을 "자연드림"가 구매자에게 환불해주는 서비스를 말합니다.

② 결제대금 보호 서비스는 “자연드림몰”에서 구매하는 모든 상품에 적용됩니다.

③ 결제대금 보호 서비스는 회원 간에 이루어지는 상품매매의 안전성과 신뢰성을 높이고, 상품을 인수하기 전에 대금을 결제해야 하는 구매자를 보호하기 위해 제공합니다.

④ “자연드림”에서 제공하는 결제대금 보호 서비스는 판매자나 구매자를 대리하는 것이 아니며, 상품의 매매와 관련하여 판매자나 구매자의 의무를 대행하는 것도 아닙니다.

⑤ “자연드림”의 결제대행 서비스를 통하여 상품구매대금을 결제하는 과정에서 발생하는 송금수수료 등은 대금을 송금하는 구매자가 부담해야 합니다.

⑥ 결제대금 보호서비스를 제공하는 과정에서 “자연드림”가 결제대금을 보관하여 이자 등이 발생했을 때 구매자는 “자연드림”에 그 반환을 청구할 수 없습니다.

⑦ 결제대금 보호서비스를 이용하는 구매자는 구매확정기간내에 "자연드림"에 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 해야 합니다.

⑧ 구매자에게 구매확정의 의사가 있거나 구매확정의 의사가 있는 것으로 간주하는 상황이 발생하면 결제대금 보호서비스는 종료됩니다.

⑨ 구매확정기간 내에 구매자가 교환 또는 반품의 의사표시가 없으면 "자연드림"는 구매자의 구매확정의 의사가 있다고 간주합니다.

⑩ “자연드림”은 구매자에게 구매확정의 의사가 있거나 구매확정의 의사가 있다고 간주하면 ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’의 관련 규정에 따라 관련 대금을 상품의 판매자에게 송금할 수 있습니다.

⑪ 결제대금 보호서비스가 종료된 이후에 청약철회, 취소, 해제, 무효 등의 사유가 발생한다면 구매자는 판매자와 직접 청약철회, 취소, 해제 및 결제대금 환불 등에 관한 절차를 진행해야 합니다.

제17조(주문내역표시 / 구매신청 변경 및 취소 / 대금결제완료 후 취소)

① “자연드림몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 “자연드림몰”의 [장바구니] 화면에 주문내역을 표시합니다.

② 주문내역을 확인한 이용자의 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 [장바구니] 주문내역 상의 주문내역 수정/취소 메뉴에서 주문내역의 변경 및 취소를 실행할 수 있습니다. 단, “자연드림몰”이 정하는 주문마감 시한이 지난 경우에는 취소나 변경이 되지 않습니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제22조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

③ “자연드림몰”이 정하는 주문마감 시한은 매일 자정 24시(단, 무통장 입금할 경우 23시)이며 제주도 지역에 한해 오전 10시입니다. 단, 4일 전 24시 주문마감 카테고리는 배송선택일 4일 전이며, 택배 배송은 주문 마감일로부터 2~4일 후(제주도 및 도서산간지역은 4~6일 후), 직접배송은 선택한 배송선택일에 배송됩니다. “자연드림몰”이 정하는 공급휴무 기간에는 주문마감 시한이 변경될 수 있으며, 이와 같은 경우 “자연드림몰”은 홈페이지를 통하여 공급휴무 기간과 주문마감 시한에 대한 안내를, 시행 1주 전에 게시합니다.

④ 이용자가 주문내역에 대하여 본 약관 제15조 제1항 각 호의 방법 중 하나의 수단으로 결제를 완료한 이후, 결품(품절) 및 반품 등의 이유로 주문내역을 전부 또는 부분 취소할 경우에 “자연드림몰”은 이용자가 결제를 하였던 수단으로 반환 조치를 합니다.

⑤ 이용자가 주문내역에 대하여 본 약관 제15조 제1항 각 호의 방법 중 두 가지 이상의 수단으로 결제(이하 ‘복합결제’라 한다.)를 완료한 후, 결품(품절) 및 반품 등의 이유로 주문내역 중 일부를 취소하여야 할 경우에 “자연드림몰”은 그 환불하여야 할 금액을 아래와 같은 방법으로 반환 처리 합니다.

1. 동시에 결제한 상품의 전부 또는 일부 상품에서 결품(품절) 및 반품 발생 시, 결제수단 별 결제금액 비율대로 환불

2. 동시에 결제한 상품의 전부 또는 일부 상품의 내용물 중 일부분의 변질 또는 파손 등으로 해당 상품 가격의 부분 환불 시, 결제수단 별 결제금액 비율대로 환불

제18조(정기배송 서비스)

① 정기배송 서비스는 해당 서비스가 가능한 상품을 “자연드림몰”에서 정한 이용방법에 맞게 주문한 회원에게 제공됩니다.

② “자연드림”은 정기배송 서비스 상품에 대하여 할인 및 증정 혜택을 제공할 수 있으며, 이때 할인율 및 거래조건 등은 상품별로 다르거나 변경될 수 있습니다.

③ “자연드림몰”은 정기배송 서비스의 주문이 있는 경우 그 주문내역을 “자연드림몰”의 MY아이쿱 내 [정기배송 관리] 화면에 표시합니다.

④ 회원이 정기배송 서비스 주문의 해지 및 주문 취소를 원하는 경우 정기배송 상세내역[MY아이쿱>정기배송 관리>정기배송 상세내역] 화면에서 직접 해지하거나 “자연드림몰”에 통지함으로써 정기배송 서비스를 종료할 수 있습니다.

⑤ 정기배송 서비스 주문 후에 다음 각호의 사항은 변경이 불가하며, 이에 해당하는 변경을 원하는 회원은 정기배송 서비스를 해지하고 주문을 취소한 후에 재주문하여야 합니다.

1. 배송상품의 변경

2. 상품별 배송일 및 배송지 변경

정기배송 서비스 상품은 다른 일반상품과 일괄하여 주문하거나 결제하는 것이 불가합니다.

⑥ 회원이 정기배송 중에 서비스를 해지 및 주문취소한 경우, 해지 시점 부분 취소된 회차의 상품 금액이 환급됩니다.

⑦ 정기배송 서비스 이용 중에 가격이 변동되는 경우 최초 결제 시의 금액으로 제공되는 것을 원칙으로 합니다. 다만 정기배송 서비스 이용 기간의 만료 또는 해지, 기타 회원에게 귀책사유가 있는 경우 등 사유가 있는 경우, 변동 후의 금액이 적용되는 것으로 합니다.

⑧ “자연드림몰”은 다음과 같은 사유에 해당되는 경우 정기배송 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 회원의 고의 또는 과실에 의하여 정기배송 서비스의 전부 또는 일부가 중지되는 경우

2. 회원의 서비스 신청이 상행위(재판매)를 목적으로 하였거나 정황상 상행위(재판매)가 목적인 것으로 판단되는 경우

3. “자연드림”의 자체 모니터링, 각종 기관에 접수된 민원 내용, 수사기관의 정보 등을 통해 정황을 확인한 후, 정기배송 서비스 제한 사유로 추정되는 경우

⑨ 정기배송 서비스와 관련하여 본 조에서 정한 사항 외에는 본 약관 일반 조항, “자연드림몰”이 별도로 정한 이용가이드, FAQ 등에 따릅니다.

제19조(당일배송 서비스)

① 당일배송 서비스는 해당 서비스가 가능한 상품을 “자연드림몰”에서 정한 이용방법에 맞게 주문한 회원에게 제공됩니다.

② “자연드림”은 당일배송 서비스 상품에 대하여 할인 및 증정 혜택을 제공할 수 있으며, 이때 할인율 및 거래조건 등은 상품별로 다르거나 변경될 수 있습니다.

③ “자연드림몰”은 당일배송 서비스의 주문이 있는 경우 그 주문내역을 “자연드림몰”의 MY아이쿱 내 [당일배송 관리] 화면에 표시합니다.

④ “자연드림”은 당일배송 서비스에 대한 배송(배달)요금을 별도로 정할 수 있으며, 배송상품, 배송거리, 배송시간, 상품구매대금 등에 따라 이용요금을 달리 정할 수 있습니다. 단, 부과되는 이용요금은 사전에 안내합니다.

⑤ “회원”은 당일배송 서비스가 적용되는 “상품 등”에 대해 상품과 배송(배달)서비스를 구분해서 결제, 청약철회, 환불 등을 요청할 수 없습니다. 단, “자연드림”이 인정하는 경우에는 구분해서 환불처리 등을 할 수 있습니다.

⑥ 당일배송 서비스 상품의 주문 및 결제가 완료된 후에는 다음 각 호의 사항의 변경이 불가합니다.

1. 상품의 변경

2. 배송주소지의 변경

⑦ 정기배송 서비스 상품은 다른 일반상품과 일괄하여 주문하거나 결제하는 것이 불가합니다.

⑧ ”회원”이 당일배송 서비스 상품을 주문한 이후에 배송직원이 “회원”과 수 차례 연락을 시도하였는데도 연락이 되지 않는 경우 변질되거나 부패될 우려가 있는 상품은 식품위생법 등 관계법령 위반의 소지가 있어 별도로 보관하지 않으며, 재배달 또는 환불 처리가 불가합니다.

⑨ “회원”은 다음 각 호의 귀책사유로 상품을 수령하지 못하더라도 “회원”은 대금지급의무 또는 손해배상금을 부담할 수 있습니다.

1. 배송주소지를 “회원”의 고의 또는 과실로 잘못 등록하거나 작성한 경우

2. “회원”과 수차례 연락을 시도하였으나 연락이 되지 않는 경우

⑩ “자연드림몰”에 등록되어 “회원”이 주문한 상품(조리된 음식 등) 이외에 다음 각 호와 같이 “자연드림”이 허용(등록)하지 않는 상품 또는 용역행위를 요청한 경우 이행할 수 없는 주문상품으로 판단하여 강제 주문 취소가 진행될 수 있습니다.

1. 담배구매요청

2. “자연드림몰”에 등록되지 않은 주류 구매 요청

3. 음란물 상품 등 구매요청

4. 기타 용역행위의 요청

⑪ 당일배송 서비스와 관련하여 본 조에서 정한 사항 외에는 본 약관 일반 조항, “자연드림몰”이 별도로 정한 이용가이드, FAQ 등에 따릅니다.

제20조(재화 등의 공급)

① “자연드림몰”은 이용자가 구매한 재화 등에 대해 자연드림 공급자 또는 택배회사 직원을 통해 이용자가 등록한 공급지(배송주소지)로 공급합니다. 만약 “자연드림몰”의 고의/과실로 이용자가 지정한 배송선택일을 초과하여 공급한 경우에는 제21조 제2항에 의하여 그로 인한 이용자의 손실을 보전합니다.

② 이용자가 주문한 재화 중에 신선 및 냉동식품이 포함되지 않았거나 또는 택배예약상품이 포함되어 있을 경우에, “자연드림몰”은 해당 주문내역 전체를 택배배송 방식으로 공급합니다.

③ 이용자가 주문한 재화 중에 신선 및 냉동식품이 포함되어 있을 경우에는 이용자는 ‘배송선택일’을 지정하여야 하며, 이 경우에 “자연드림몰”은 해당 주문내역 전체를 직접(자연드림 공급자)배송 방식으로 공급합니다.

④ ‘택배배송’의 경우 ‘직접(자연드림 공급자)배송’방식보다 1~2일 정도 지연될 수 있습니다. 만약 7일 이상 지연되었을 경우에는 본 약관 제21조 제2항에 의거, 지연에 따른 이용자의 손실을 보전합니다.

⑤ 배송 소요기간은 입금이 확인된 날의 다음날을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말합니다. 공휴일과 기타 휴무일 또는 천재지변 등 불가항력의 사유가 발생하면 그 해당 기간은 배송 소요 기간에서 제외됩니다.

⑥ 배송과 관련하여 판매자와 구매자, 배송업체, 금융기관 등의 사이에 분쟁 등이 발생하면 관련 당사자가 해결해야 합니다. “자연드림”은 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

⑦ 구매확정이 이루어진 이후에 상품의 하자 등 결제대금의 환불사유가 발생하면 “자연드림”은 이에 개입하지 않습니다. 구매확정 이후에 발생하는 판매자와 구매자 간 모든 분쟁은 거래 당사자인 판매자와 구매자가 해결해야 합니다.

⑧ 구매확정 기간 내에 구매자에게서 구매확정, 교환 또는 반품에 대한 의사표시가 없으면 “자연드림”은 해당 거래에 대하여 구매확정의 의사가 있는 것으로 간주하여 다음 영업일에 자동구매확정으로 처리(이하 “자동구매확정”)할 수 있습니다. 다만, 구매확정 기간 내에 구매자가 실제 상품을 수령하지 못했다면 구매자는 상품 미도착 신고를 할 수 있습니다.

⑨ 자동구매확정 처리가 완료되면, “자연드림”은 보관 중인 결제대금 중 판매자에게 지급할 상품판매대금을 판매자가 지정한 방법으로 지급할 수 있습니다.

⑩ 자동구매확정이 이루어졌다면 구매자는 상품 미수령, 반품 등의 사유로 “자연드림”에 이의를 제기할 수 없으며, 상품구매대금의 환불, 상품의 교환 등 모든 문제는 판매자와 직접 해결해야 합니다.

제21조 (반품, 교환, 환불, 취소)

① “자연드림”은 이용자가 구매 신청한 재화 등의 전부 또는 일부가 결품(품절) 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지합니다.

② ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제17조에 따라 구매자는 상품을 배송받은 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있으며, 반품에 관한 일반적인 사항은 ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 등 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 구매자가 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.

1. 구매자의 귀책사유로 말미암아 상품이 훼손된 경우

2. 구매자의 사용 또는 일부 소비로 말미암아 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

5. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등으로 청약철회 등을 인정하는 경우 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 구매자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우

③ 제2항과 더불어 “자연드림”은 “자연드림몰” 홈페이지 내 해당 재화의[물품상세정보]에 기재된 반품기준에 따라 반품 및 환불조치하며, [물품상세정보]에 반품기준이 없으면, [자연드림몰 반품기준안]에 의거하여 반품 및 환불 조치를 합니다. 이때 환불방식은 본 약관 제17조 제4항 또는 제5항의 방식으로 합니다. 만약 반품기준상 “반품불가” 사유에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

④ “자연드림”은 구매자로부터 교환 또는 반품의 의사표시를 접수하면, 즉시 그러한 사실을 판매자에게 통보합니다. 이때 반품이나 교환에 필요한 왕복 배송비와 기타 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다. 반품을 신청할 때 반품 송장번호를 기재하지 않으면 반품처리와 환불이 지연될 수 있습니다.

⑤ 교환의 경우 신청을 하더라도 판매자에게 교환할 물품의 재고가 없으면 교환할 수 없으며, 이때 반품으로 처리됩니다. 교환에 드는 비용은 물품하자의 경우에는 판매자가 왕복배송비를 부담하나 구매자의 변심에 의한 경우에는 구매자가 부담합니다.

⑥ 배송상의 문제로 구매자가 손해를 보았을 때 그에 대한 책임은 해당 배송업체를 지정한 판매자에게 있습니다.

⑦ “자연드림”이 구매자의 구매대금 결제 확인에 대해 통지한 후 판매자가 상당 기간 구매자의 주문 정보를 확인하지 않거나 배송 절차를 이행하지 않아 구매자가 거래 취소를 요구하면 "자연드림"은 해당 거래를 취소할 수 있으며, 거래가 취소되면 보관 중인 상품 구매대금은 구매자에게 환불됩니다. 아울러, "자연드림"은 개별적인 정책으로 구매자의 요구 없이도 자동 환불처리 등의 조치를 할 수 있으며 그럴 경우 해당 내용을 구매자에게 공지합니다.

⑧ “자연드림”은 판매자가 구매자의 교환, 반품에 대한 사실확인 진행절차에 적극적으로 임하지 않거나 지연하면 구매자에게서 교환이나 반품의 원인을 파악한 후 해당 거래를 취소하여 구매자에게 보관 중인 결제대금을 환불할 수 있습니다.

⑨ “자연드림”은 구매자의 교환 또는 반품의 요청이 정당하지 않다고 판단하면 구매자의 의사표시를 취소하여 보관 중인 결제대금을 판매자에게 지급할 수 있습니다. 또한, 구매자의 교환, 반품 등이 접수된 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 판매자에게 반환하지 않거나 전화, 이메일(E-mail) 등으로 연락되지 않으면 교환, 반품의 의사를 철회한 것으로 간주하여 보관 중인 결제대금을 판매자에게 지급할 수 있습니다.

⑩ 확인된 거래가 취소되어 결제대금을 환불할 경우는 "자연드림"은 거래가 취소된 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 구매자에게 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제했을 때는 환불을 요청한 즉시 결제 승인이 취소됩니다.

⑪ 회원은 주문 마감시한 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 주문 마감시한 후에는 취소가 아닌 반품절차에 의해 처리됩니다.

⑫ 결제완료 상태에서는 취소신청 접수 시 즉시 취소처리가 완료됩니다.

⑬ 주문 마감시한 전 시점에는 즉시 취소처리가 되는 것이 원칙이나 주문 마감 시간 후에는 발송된 상품의 왕복 배송비는 구매자가 부담해야 합니다.

제22조 (수매선수금, 세츠, e세츠, 마일리지 제도 운영)

① 수매선수금은 회원이 앞으로 구매할 상품 대금을 생협연합회에 미리 예치한 금원이며, “자연드림몰” 및 자연드림 매장에서 현금처럼 사용할 수 있습니다.

② 생협연합회 통화 세츠(CCETS)는 “자연드림몰”에서 그 액면가만큼 수매선수금으로 전환한 후에, 현금처럼 사용할 수 있으며, 현금으로 다시 반환되지는 않습니다.

③ e 세츠는 회원의 수매선수금 예치시 그에 대한 혜택으로 발생하거나, 이용자의 각종 이벤트 참여시 그 혜택으로 발생하는 금원이며, “자연드림몰” 및 자연드림 매장에서 현금처럼 사용할 수 있습니다.

④ 마일리지는 iN자연드림마일리지 서비스 이용약관에 의거하여 발생하는 금원이며, 자연드림몰 및 자연드림 매장에서 현금처럼 사용할 수 있습니다. 단, 위 마일리지의 적립 및 사용에 대해서는 “iN자연드림마일리지 서비스 이용약관”에 의합니다.

⑤ 수매선수금, 세츠, e세츠 1원과 마일리지 1마일리지는 현금 1원과 등가입니다.

⑥ 수매선수금은 다음 조건에 따라 현금으로 반환됩니다.

- 회원을 탈퇴할 경우, 탈퇴시점의 잔액을 반환함. 단, 잔여 수매선수금을 기준으로, 납입에 대한 혜택으로 적립되었던 e 세츠와 동일한 비율에 해당하는 금액을, 잔액에서 차감하고 반환함.

⑦ 다음의 경우에 e세츠는 자동으로 소멸됩니다. (e세츠의 유효기간)

1. 적립일로부터 만 1년이 지난 경우(단, e세츠는 적립일 기준으로 순차적으로 사용됨).

2. e 세츠 제도를 폐지할 경우. (단, 이 경우에는 폐지예정일 1개월 이전에 그 내용을 이용자에게 통지하며, 적립된 e세츠는 폐지예정일에 소멸함.)

⑧ 수매선수금 예치액과 e세츠 적립액에 대해서는 이자가 발생하지 않습니다.

⑨ 수매선수금 예치액과 e세츠 적립액은 회원 본인의 거래에 한하여 이용할 수 있으며, 타인에게 매매 또는 양도할 수 없습니다.

⑩ 회원이 수매선수금 예치액과 세츠(CCETS), e세츠 적립액을 자연드림 매장에서 사용하기 위해서는 대금 결제시에 회원 앱카드를 함께 제시하거나 자연드림 매장에서 요구하는 회원 인증 절차를 이행하여야 합니다.

⑪ 수매선수금 예치액과 e세츠, 마일리지는 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다.

1. 회원이 “자연드림몰”에 본인의 아이디로 로그인 후‘My아이쿱’에서 확인

2. 회원이 “앱카드”에 본인의 아이디로 로그인 후 화면에서 확인

3.“자연드림몰” 상담팀(1577-6009)에 유선으로 문의하여 확인.

4. 자연드림 매장 방문시, 매장 직원에게 문의하여 확인.

(전국 자연드림 매장 위치는 “자연드림몰”첫 페이지 하단의 ‘매장찾기’에서 확인할 수 있습니다.

제23조(회원 앱카드의 발급)

① “자연드림”의 구매회원으로 가입한 이용자는 회원 앱카드를 발급받을 수 있습니다.

② 구매회원은 스마트기기로 모바일앱을 다운받아서 사용하는 회원 앱카드나 실물이 제공되는 플라스틱 카드 형태 중 선택하여 발급받을 수 있으며, 회원 앱카드와 플라스틱 카드를 중복으로 발급 및 사용할 수 없습니다.

③ 회원 앱카드는 구매회원과 주민등록상 동일 주소지에 거주하는 직계가족 중 회원이 지정한 사람을 모바일앱에 등록하는 방식으로 공동 사용할 수 있습니다. 구매회원이 지정한 사람 외의 타인에게는 회원 카드를 대여하거나 양도할 수 없습니다.

④ 플라스틱 카드는 전국 자연드림 매장에서 발급받을 수 있습니다. 단, 플라스틱 카드는 구매회원이 스마트기기가 없어 모바일앱 이용이 불가능하거나 혹은 고령이어서 모바일앱 이용이 어려운 경우 등에 한해서 발급해 드리며, 기타 자연드림 멤버십카드 운영정책에 따라 발급이 제한될 수 있습니다. 만약, 구매회원이 발급받은 플라스틱 카드를 분실하였을 경우 즉시 소속 조합이나 가까운 자연드림 매장에 알리고, 재발급 신청을 할 수 있습니다.

⑤ 구매회원이 회원 앱카드의 관리를 태만히 하여 발생되는 손해 등의 책임은 구매회원에게 있습니다.

⑥ 구매회원이 생협연합회 회원을 탈퇴할 경우, 탈퇴시부터 회원 앱카드의 기능은 정지되며, 더 이상 사용할 수 없습니다.

⑦ 구매회원이 회원 앱카드 이용을 위하여 모바일앱을 다운받아서 회원 인증을 할 때, “자연드림”은 구매회원의 단말기에 대한 정보(OS, 디바이스 아이디)를 수집합니다.

제24조(개인정보보호)

① “자연드림”은 이용자의 정보수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집하며, ‘개인정보처리방침’을 제정하여 그에 따라 이용자의 개인정보를 관리·보호합니다.

② “자연드림”은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ “자연드림”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다.

④ “자연드림”은 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집·이용하는 때에는 반드시 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

⑤ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 “자연드림”이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우

2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

⑥ “자연드림”이 제4항과 제5항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조제1항, 제24조의 2, 제25조 제1항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑦ 이용자는 언제든지 “자연드림”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “자연드림”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “자연드림”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑧ “자연드림”은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑨ “자연드림” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑩ 이용자의 건강과 관련된 사항 등, 이용자가 긴급하게 알아야 할 내용이 발생한 경우, “자연드림” 은 이용자의 SMS 수신동의 여부와 관계없이 부득이하게 이용자의 휴대전화로 SMS를 발송할 수 있습니다.

⑪ 이용자가 이용대금을 연체할 시 “자연드림”은 이용자의 SMS 수신동의 여부와 관계없이 부득이하게 이용자의 휴대전화로 SMS를 발송할 수 있습니다.

⑫“자연드림”은 조합원상담실의 상담품질향상 및 고객응대근로자 보호, 거래의 정확성을 기하기 위해 이용자와의 전화통화 내용을 녹음할 수 있으며, 해당 녹음자료는 자연드림 개인정보처리방침에 의거하여 관리됩니다.

제25조(“자연드림”의 의무)

① “자연드림”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② “자연드림”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ “자연드림”이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ “자연드림”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제26조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 자연드림몰 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “자연드림몰”에 통보하고 “자연드림몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제27조(금지행위)

① 누구든지 자연드림몰 및 자연드림 매장에서 제공하는 상품 또는 서비스에 대하여, 자연드림으로부터 정당한 권한을 획득하지 아니하고 영리를 목적으로 타인에게 재판매 할 수 없습니다. 재판매자에 대해서 자연드림은 민,형사상 책임을 묻습니다.

② 제1항과 더불어 가공(조립)판매 등 자가소비하기 위한 목적이 아닌 구매행위, "자연드림"가 제공하는 혜택이나 할인률 등을 부당하게 이용하는 행위, "자연드림"에 손실을 발생시키는 행위는 금지되며, 소비 목적 외의 거래 등 행위가 확인된 경우 “자연드림”은 해당 회원에 대하여 서비스이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 이러한 행위로 손해가 있을 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다.

③ “자연드림”이 제공하는 결제대금 보호 서비스를 이용하지 않고 판매자와 구매자가 직접 거래하는 행위(직거래)는 거래의 안전을 위하여 금지되고, 직거래를 통하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자에게 있으며 "자연드림"는 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

직거래를 하거나 이를 유도한 것으로 확인된 판매자는 서비스 이용이 정지되거나 이용계약이 해지될 수 있으며, 회원은 직거래를 하거나 유도한 판매자를 “자연드림”에 신고할 수 있습니다.

④ “자연드림”이 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다.

⑤ 시스템 부정행위가 확인되면 "자연드림"는 해당 회원에게 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부를 회수하거나, 특정 서비스의 이용을 제한하고, 이용계약을 해지하는 등의 조치를 할 수 있습니다.

⑥ 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 무단으로 사용하여 “자연드림”을 이용하는 행위는 금지됩니다.

⑦ “자연드림” 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해행위는 금지됩니다.

⑧ “자연드림” 상표권(BI, CI, 서비스표 등 포함)에 대한 침해행위는 금지됩니다.

⑨ “자연드림” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위는 금지됩니다.

⑩ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 “자연드림몰”에 공개 또는 게시하는 행위는 금지됩니다.

⑪ 물품판매 또는 용역제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 따라 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인되었을 때 “자연드림”은 회원의 거래를 취소하거나 중지시키고 관련기관에 통보할 수 있습니다.

⑫ 실제 상품의 배송이 없거나 “자연드림”이 제공하는 쿠폰 등의 유효기간을 연장하기 위한 목적으로 구매와 취소를 반복하는 등 상품의 실질적인 구매의사가 없는 구매행위와 “자연드림”이 제공하는 할인율 등을 이용하여 비정상적인 거래를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인되면 “자연드림”은 해당 거래를 취소하고 서비스이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑬ 판매자 본인의 상품 구매 또는 실제 상품의 이동 없이 판매점수 및 광고효과를 높이기 위한 구매 또는 부당한 할인 획득을 위해 제3자의 아이디를 이용한 구매 행위는 금지되며, 해당 내용이 확인된 경우 거래취소하거나 서비스이용제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

⑭ “자연드림”은 구매자의 부정 거래 행위(현금융통, 결제수단도용, 허위거래, 대량거래 등)가 의심되면 일시적으로 서비스 이용을 정지하고 거래 사실 확인 및 소명을 위해 정지한 날로부터 15일 이내에 필요 최소한의 증빙자료(거래사실증명서, 물품 수급 및 발주, 배송증빙서류 등)를 요청 할 수 있습니다. 만약 특별한 사정없이 "자연드림"가 요청한 증빙자료를 정해진 기한 내에 제출하지 않거나 서류 미비 또는 소명이 되지 않을 경우 서비스 이용이 영구히 정지되거나 이용계약이 해지될 수 있습니다.

⑮ “자연드림”은 실질적인 구매의사 없이 구매 후 취소/반품을 반복하는 행위 등으로 판매자의 원활한 판매와 공정한 시장환경 조성을 방해하는 구매자에 대하여 내부에서 수립된 제재 조치를 취할 수 있습니다.

⑯ "자연드림"은 구매자의 법령 위반, 본 약관 위반, 기타 금지행위 여부에 대한 모니터링을 실시하고 있으며, 구매자는 "자연드림"의 모니터링 업무에 따른 안내사항을 적극 협조하여야 하며 "자연드림"이 요청하는 필요 최소한의 증빙자료를 제출할 의무가 있습니다.

제28조 ("자연드림"의 면책)

① 상품의 매매와 관련하여 발생하는 상품의 배송, 청약철회, 반품 등의 거래진행은 거래 당사자인 판매자와 구매자 간에 수행되어야 하며, "자연드림"는 거래진행에 관여하지 않습니다.

② 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유로 정보서비스를 일시적으로 중단해야 할 경우 “자연드림”은 사이트 초기 화면을 통해 공지하며, 이는 서비스 일시 중단이 불가피하거나 불가항력적인 경우이므로 이용자 또는 제3자에게 손해가 발생했더라도 책임을 부담하지 않습니다.

③ 천재지변 또는 이와 같은 불가항력의 사유로 서비스를 제한하거나 중단하게 된다면 “자연드림” 은 불가항력을 이유로 그 책임을 지지 않습니다.

④ “자연드림”은 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑤ 이용자가 자신의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대해 “자연드림”은 일절 책임을 지지 않습니다.

⑥ “자연드림”은 서비스 화면에 표시되는 판매자 또는 제3자가 제공하는 상품 또는 정보 등의 정확성, 적시성, 타당성 등을 보증하지 않습니다.

⑦ “자연드림”은 미리 공지한 후 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 수정하거나 중단하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.

제29조(연결“자연드림몰”과 피연결“자연드림몰” 간의 관계)

① 상위 “자연드림몰”과 하위 “자연드림몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “자연드림몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “자연드림몰”(웹사이트)이라고 합니다.

② 연결“자연드림몰”은 피연결“자연드림몰”이 독자적으로 제공하는 재화, 용역 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“자연드림몰”의 웹 사이트에서 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제30조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① “자연드림”이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “자연드림”에 귀속합니다.

② 이용자는 “자연드림”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “자연드림”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “자연드림”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ 이용자는 “자연드림”이 제공하는 서비스를 이용하면서 작성한 각종 게시물의 저작권 침해를 비롯한 민·형사상 모든 책임은 이용자 본인이 집니다.

④ “자연드림”은 이용자가 등록한 게시물을 검색사이트나 다른 사이트에 노출할 수 있으며, 판촉, 홍보 및 기타의 자료로 무상으로 사용할 수 있습니다. 또한, “자연드림”이 제공하는 서비스 내에서 회원 게시물을 복제, 전시, 전송, 배포할 수 있으며 2차적 저작물과 편집저작물로 작성 할 수 있습니다. 다만, 해당 게시물을 등록한 이용자가 게시물의 삭제 또는 사용중지를 요청하면 "자연드림"는 관련 법률에 따라 보존해야 하는 사항을 제외하고 즉시 삭제 또는 사용을 중지합니다.

⑤ 게시물의 내용이 다음 각호의 내용을 담고 있을 때 “자연드림”은 게시물을 삭제하거나 게시자에게 특정 서비스의 이용제한 또는 정지, 이용계약의 해지 등의 조치할 수 있습니다. 이때 게시물이 삭제되면 해당 게시물과 관련된 게시물(답변글, 댓글 등)도 모두 삭제됩니다.

1. 대한민국의 법령을 위반하는 내용을 포함하는 경우

2. 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우

3. 정보통신기기의 오작동을 일으킬 수 있는 악성코드나 데이터를 포함하는 경우

4. 사회 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우

5. 기타 제1호 내지 제4호에 준하는 중대한 사유로 말미암아 “자연드림”이 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 것으로 판단되는 경우

⑥ “자연드림”이 제5항에 따라 게시물을 삭제했을 때, 해당 이용자는 "자연드림"에 이의를 제기할 수 있습니다.

제31조(분쟁해결)

① “자연드림”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.

② “자연드림”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ “자연드림몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 전자거래기본법 제32조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제32조(재판권 및 준거법)

① “자연드림”과 이용자 간에 발생한 거래 또는 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② “자연드림”과 이용자 간에 제기된 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙 제1조 (약관의 효력)

1. 이 약관은 2023년 9월 1일부터 시행합니다.

[별첨]

아이쿱(iCOOP)소비자생활협동조합연합회의 회원조합[보기]

라이프케어경기 의료복지사회적협동조합

라이프케어광주 의료복지사회적협동조합

라이프케어부산 의료복지사회적협동조합

라이프케어충청의료복지사회적협동조합

과일파머스쿱 협동조합

양곡파머스쿱 협동조합

채소파머스쿱 협동조합

사회적협동조합 축산파머스쿱

판매자 이용약관

The Only 자연드림 자연드림몰

제1조 (목적)

이 약관은 ㈜인자연드림이 운영하는 자연드림몰(인터넷 및 모바일)에서 제공하는 온라인 서비스(이하 “자연드림” 또는 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 자연드림과 판매회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 본 약관에서 별도로 규정하는 경우를 제외하고 자연드림몰 구매자 이용약관 제2조를 따릅니다.

제3조 (효력)

① “자연드림”은 본 약관에서 규정되지 않은 세부적인 내용을 판매서비스 이용정책(이하 "이용정책")에 규정할 수 있으며, 이를 자연드림 ERP시스템 (이하 “거래관리시스템”)을 통하여 공지하며, 이용정책은 이 약관과 더불어 판매서비스 이용계약(이하 “이용계약”)의 일부를 구성합니다.

② "자연드림"은 관련 법령의 규정 등에 따라 판매서비스 중 특정 서비스에 관한 약관(이하 "개별약관")을 별도로 제정할 수 있으며, 판매회원이 개별약관에 동의하면 개별약관은 이용계약의 일부를 구성하고, 개별약관에 이 약관과 상충하는 내용이 있으면 개별약관이 우선하여 적용됩니다.

③ 자연드림몰 구매자 이용약관의 내용 중 성질상 판매 서비스에 적용될 수 있는 내용은 제2항과 동일하게 적용됩니다. 본 약관에 따라 판매회원으로 가입하고자 하는 자는 구매이용약관의 내용을 숙지하고 본 항의 내용에 동의하는 것임을 확인합니다.

④ 이 약관, 이용정책, 개별약관의 변경이 있으면 "자연드림"은 변경 내용의 효력발생일 7일 이전에 해당 변경 사항을 거래관리시스템에 공지하며, 공지를 하면서 공지일로부터 변경 시행일까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 판매회원의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 사항을 승인한 것으로 봅니다. 다만, 판매회원에게 불리한 내용으로 변경할 때에는 30일 이전에 거래관리시스템에 공지하며, 판매회원에게 개별 통지합니다.

⑤ 변경된 약관은 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 않습니다.

⑥ 서비스 이용 기준일 현재 구매자 이용약관상의 만 19세 미만의 회원이 본 판매자 이용약관상의 판매회원 중 개인 판매회원으로 전환하려고 하거나 전환 없이 직접 개인 판매회원으로 상품이나 용역을 판매하고자 한다면 "자연드림"은 해당 회원에게 법정대리인의 동의서와 입증 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 해당 회원은 이에 동의해야 합니다. 해당 회원이 본 규정을 지키지 않으면 해당 회원은 상품이나 용역을 판매할 수 없습니다.

⑦ 구매자 이용약관상의 회원이 개인 판매회원으로 전환하고자 하거나 전환 없이 직접 개인 판매회원으로 상품 또는 용역을 판매하고자 한다면 "자연드림"은 해당 회원에게 신원확인 목적 등을 위하여 "자연드림"이 인정하는 신원확인(본인인증) 절차의 완료, 기타 필요한 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 해당 회원은 "자연드림"이 요구하는 기한 내에 관련 절차의 완료 및 요구 자료를 제출해야 합니다. 해당 회원이 본 규정을 지키지 않으면 "자연드림"은 해당 회원에 대하여 "자연드림몰" 로그인, 상품 및 용역의 등록 또는 판매 등 "자연드림"이 제공하는 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.

제4조 (서비스이용료)

① 서비스이용료는 "자연드림"이 제공하는 서비스를 이용하는 데 따른 대가로 판매회원이 "자연드림"에 지급해야 하는 금액을 의미하며, "자연드림"은 판매대금 또는 구매회원으로부터 예치 받은 금액에서 서비스이용료를 공제하는 등으로 판매회원에게 정산합니다.

② 서비스이용료는 판매가(판매회원이 정한 최초의 상품가격을 말합니다)와 기타 고객이 상품 구매에 부가하여 결제한 금액(예컨대, 배송비, 포장 박스 등)에 각 항목별로 "자연드림"이 정한 비율(이하 “서비스이용료율”)을 곱한 금액과 각종 판매촉진서비스("자연드림"이 진행하는 광고 및 프로모션, 검색 등) 이용료를 포함합니다.

③ "자연드림"은 서비스이용료와 서비스이용료율에 대한 자세한 내용은 거래관리시스템에 공지하며, 그 변경절차에 관한 사항은 제3조 제4항에 따릅니다.

④ "자연드림"은 제1항의 서비스이용료에 대하여 매월 초 거래관리시스템을 통해 판매회원에게 세금계산서를 발행하며, 판매회원은 서비스이용료 및 서비스이용료율, 판매촉진서비스의 내용, 이용방법 등 관련 정책을 거래관리시스템을 통해 확인할 수 있습니다.

제5조 (판매회원의 책임 및 관리의무)

① "자연드림몰"에서 상품과 용역의 판매는 판매회원 등록이 완료되는 동시에 가능하며, 판매회원은 상품과 용역에 관한 정보를 거래관리시스템을 통하여 직접 등록, 관리해야 합니다. 이를 위해서 판매회원은 상품의 등록에서 판매, 정산에 이르기까지의 과정 및 환불, 반품 과정을 알기 쉽게 설명한 가이드 또는 매뉴얼을 거래관리시스템을 통하여 제공받습니다.

② 상품과 용역의 판매가격(표준마진율, 배송비, 서비스이용료 등을 판매자가 직접 고려 및 판단해야 합니다) 및 기타 상품과 용역의 광고∙홍보를 포함하는 모든 판매활동은 판매회원 스스로 판단 및 결정하며, 본인의 행위에 대한 법적 책임을 부담하여야 합니다. 만약 판매회원이 법령 및 본 약관을 위배하는 행위를 한 경우에 "자연드림"은 본 약관 제16조 및 제17조에 따라 이용자(“자연드림”을 이용하는 회원 및 비회원, 이하 같음) 보호와 "자연드림"의 손해를 최소화 할 수 있는 조치를 취할 수 있습니다.

③ 판매회원은 재고 수량 등 수시로 바뀌는 사항에 대한 데이터를 적절히 관리해야 하며, 판매회원은 데이터를 허위로 기재할 수 없습니다.

④ 판매회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “「전자상거래법」”), 「전자금융거래법」, 「여신전문금융업법」, 「전기통신사업법」, 「식품위생법」, 「화장품법」, 「전기용품 및 생활용품 안전관리법」, 「부가가치세법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「상표법」, 「저작권법」, 「어린이제품 안전 특별법」 등 "자연드림몰"에서 상품과 용역의 판매와 관련하여 법령이 요구하는 사항을 지켜야 하며, "자연드림"이 위법 또는 위험 여부를 최종 확인하기 이전에 이용자 보호를 위해 필요하다고 인정하는 경우에는 판매금지 등 필요한 조치를 우선 취할 수 있습니다. 단, 확인 결과 위법 또는 위험 요소가 없는 경우에는 지체 없이 해당 조치를 해제합니다.

⑤ 판매회원은 "자연드림"이 서면으로 미리 승인하지 않으면 자연드림몰의 상호나 로고 등을 사용할 수 없습니다.

⑥ 판매회원은 판매된 상품 및 용역에 대한 보증 서비스를 자신의 책임과 비용으로 시행하여야 합니다.

⑦ 판매회원은 세금계산서 발급 등 구매회원의 요구에 응해야 합니다.

⑧ 판매회원은 구매회원이 확인할 수 있도록 본인의 연락처, 주소 등의 정보를 정확하게 등록∙공개해야 하며, 구매회원의 문의에 성실하고 정확하게 답변해야 합니다. 판매회원의 불성실, 부정확한 답변으로 구매회원에게 손해가 발생하면 판매회원이 이에 대해 책임을 부담합니다.

⑨ 판매회원은 상품의 판매와 관련하여 특정한 인허가 자격이 요구되면 이에 대한 요건을 만족한 후 판매상품을 등록하여 판매 또는 광고해야 합니다. 인허가 자격을 갖추지 않은 상태에서 관련 상품을 판매 또는 광고하여 발생한 모든 민∙형사상의 책임은 판매회원 본인에게 있습니다.

⑩ 판매회원은 상품 등록 후 장기간 판매가 없는 상품 등록을 유지할 수 없으며, 이를 위반하면 "자연드림"은 별도 통지 없이 상품 검색의 효율성 제고와 구매자 편의 개선을 위해 해당 상품을 삭제하거나 판매 중단 처리할 수 있습니다. 다만, 본 규정에도 불구하고 "자연드림"은 6개월 간 상품 등록, 판매활동 또는 판매실적이 없는 해외 개인셀러의 경우에는 서비스 이용 제한 또는 계약을 해지할 수 있습니다.

⑪ "자연드림"은 판매회원의 사유로 배송 완료까지 상당 시간이 흐르거나 취소율이 일정 수준을 초과하면 경고, 신용점수 차감, 아이디(ID) 정지 등 서비스 품질향상을 위하여 해당 판매회원에게 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 이때 "자연드림"은 구체적인 내용에 대한 정책을 합리적인 기준에 따라 정하고 미리 공지합니다.

제6조 (지식재산권)

① 판매회원은 상품, 서비스 등의 등록 및 판매, 이벤트, 기획전 등과 관련하여 제3자의 상표권, 특허권, 저작권, 성명권, 초상권 등 제반 지식재산권을 침해하지 않아야 하며, 제3자의 지식재산권을 사용할 때에는 정당한 권리자로부터 사용 허락을 받은 후에 사용해야 합니다.

② 판매회원이 등록∙사용한 제반 정보(초상, 성명 포함)에 대하여 제3자가 지식재산권과 관련한 권리침해를 주장하면, "자연드림"은 본 약관 제16조 제1항 제2호 및 제17조 제2항에 따라 해당 상품과 서비스의 판매를 중지하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

③ 판매회원이 등록한 상품, 서비스에 관한 이미지, 상품상세 등 제반 정보는 판매 장려를 위하여 "자연드림몰", "자연드림"이 제휴한 제3자(및 그 사이트)와 다른 회원의 블로그 등에 "자연드림"이 정한 방침에 따라 노출될 수 있습니다. 다만, 다른 회원이 블로그 등에 이를 노출하려면 "자연드림"이 정한 방침에 동의하고 "자연드림"이 허용한 방식으로만 하여야 합니다.

④ "자연드림"은 판매회원이 등록한 이미지 등 제반 정보(초상, 성명 포함)가 가이드 미준수 또는 분쟁이 발생한 경우에는 이를 수정할 수 있습니다. 또한, 판매회원이 이벤트 또는 기획전 등의 참여를 신청한 경우에 "자연드림"은 판매회원이 상품 상세 페이지 상에 등록한 이미지 등을 활용하여 이벤트 또는 기획전 등에 사용할 이미지 등을 제작할 수 있으며 판매회원은 이에 대한 권리도 확보하여야 합니다.

⑤ 판매회원은 "자연드림몰"에 등록∙사용한 정보와 관련하여 제3자로부터 소송 또는 소송 이외의 방법 등으로 이의제기를 받게 되면 "자연드림"를 면책시켜야 하며, 면책에 실패한 경우 그로 인해 "자연드림"이 입은 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제7조 (상품의 배송)

① 구매자의 주문에 따른 결제가 완료된 순간 "자연드림"은 판매회원에게 주문 정보를 거래관리시스템, 이메일(E-mail), 팩스, 전화 등의 방법으로 전달하고, 판매회원은 해당 주문 정보에 따라 배송을 하여야 합니다.

② 판매회원은 주문내역을 확인하고 배송 중 상품이 파손되지 않도록 적절한 포장을 한 후 배송을 증명하거나 추적할 수 있는 물류대행(택배)업체에 배송을 위탁하여야 합니다.

③ 「전자상거래법」 제15조 제1항에 따라 판매회원은 구매자의 결제일로부터 3영업일 이내에 상품 등의 공급을 위하여 필요한 조치를 하여야 하고(단, 구매자와 판매회원 간에 상품 등의 공급 시기에 관하여 따로 약정한 경우는 제외), 거래관리시스템에 송장번호 등의 발송 관련 데이터를 입력하여 발송이 완료되었음을 증명하여야 합니다.

④ 판매회원이 전항의 기한 내에 발송하지 않거나, 배송지 오류 등으로 구매자가 상품을 정상적으로 받지 못하면 판매회원은 그에 관한 모든 책임을 부담하여야 합니다.

⑤ 판매회원은 발송 후 3일 이내에 구매자가 주문한 상품을 받을 수 있도록 조치해야 하며, 구매자는 배송상태가 ‘배송완료’로 되어 있으나 상품을 받지 못한 경우 또는 3영업일 이상 장기간 ’배송 중’으로 되어 있는 경우에는 상품 미도착 신고를 접수할 수 있습니다. 구매자의 상품 미도착 신고가 접수되면 판매회원은 거래관리시스템을 통하여 이를 확인하고 필요한 조치를 하여야 합니다. 판매회원이 상품 미도착 신고 접수일로부터 10일 이내에 필요한 조치를 하지 않으면, "자연드림"은 거래를 취소하고 구매자에게 환불할 수 있습니다.

⑥ "자연드림"이 구매자의 구매대금 결제 확인을 통지한 후 상당 기간 발주확인을 하지 않거나, 발주확인을 한 이후라도 배송 등 후속 절차를 이행하지 않으면 "자연드림"은 별도의 개별 정책으로 구매자에게 자동으로 환불 처리하는 등의 조치를 할 수 있습니다. 다만, 구매자가 희망하지 않는 경우는 제외하며 개별 정책은 미리 공지합니다.

⑦ "자연드림"은 제3자와 업무제휴를 통해 통합택배, 해외배송 서비스 등을 시행할 수 있습니다.

제8조 (교환, 환불)

① 구매자가 상품 수령 후 교환이나 환불을 요청하면 판매회원은 「전자상거래법」 등 관련 법률에 따라 반품을 받은 후 교환이나 환불을 해주어야 하며, 추가로 발생하는 비용은 구매자와 판매회원 중 교환이나 환불의 책임이 있는 측에서 부담합니다.

② 발주확인 후 취소 요청 건에 대해 2영업일 이내에 환불처리나 발송확인 처리를 하지 않으면, 3영업일에 주문 건은 자동으로 환불 처리됩니다.

③ 판매회원은 상품의 하자 또는 사용 상의 안전성에 결함이 있는 경우에는, 이를 전량 회수하여 수리, 교환, 환불하는 ‘리콜’ 조치를 취하여야 하며, 이에 따른 모든 비용을 부담하여야 합니다.

④ 판매회원은 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되는 사유에 해당되는 경우 청약철회가 불가능하다는 사실을 전자상거래법 제17조 제6항에 따라 상품의 포장 기타 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하여야 합니다.

⑤ 상품을 반품 받은 판매회원은 배송비 정산, 사은품의 반환 확인 등이 필요하면 반품을 보류할 수 있고, 제4항에 따른 청약철회 제한 사유에 해당하는 등 정당한 사유가 있으면 반품을 거부할 수 있습니다. 판매회원이 반품보류 없이 반품수령일(용역 또는 디지털 콘텐츠를 공급한 경우에는 구매자가 청약철회를 한 날)로부터 3영업일 이내에 특별한 의사를 표시하지 않으면 "자연드림"은 환불에 필요한 조치를 할 수 있으며, 그 구체적인 사항에 대하여 "자연드림"은 합리적인 기준에 따라 정책을 정할 수 있습니다. 다만, 판매회원이 구매자의 청약철회를 제한하고자 그 사유를 증빙하여 환불보류를 요청하면 "자연드림"은 환불을 보류할 수 있습니다.

⑥ "자연드림"은 제5항의 규정에도 불구하고 판매회원이 구매자로부터 반품을 받아 이를 보류 또는 거부할 지 여부를 직접 판단∙결정하기 이전에 "자연드림"의 정책으로 우선 반품을 승인 처리한 후 구매자에게 환불할 수 있습니다. 이때 특정 환불 처리 건에 대해 판매회원이 이의를 제기하는 경우에는 "자연드림"이 구매자를 대신하여 환불의 적법성 여부를 가리며 "자연드림"의 과실로 적법하지 않은 환불을 하여 판매회원에게 손실이 발생한 경우에는 이를 "자연드림"의 책임으로 보상합니다.

⑦ 판매회원은 구매자가 반품한 상품을 수령해야 하며, 판매회원의 연락 두절 등의 사유로 반품배송을 할 수 없어 구매자가 직접 "자연드림"로 상품을 보낼 때에는 "자연드림"은 상당 기간을 정하여 해당 상품을 수령할 것을 판매회원에게 통지하고, 판매회원이 해당 기간 내에 특별한 의사를 표시하지 않으면 "자연드림"은 해당 상품을 폐기할 수 있습니다.

제9조 (판매대금의 정산)

① 구매자가 서비스 화면에서 구매확정을 클릭하거나 자동구매확정이 되면 "자연드림"은 그로부터 2일(토요일 및 법정공휴일 제외) 이내에 판매대금에서 서비스이용료, "자연드림"에 대한 미납금 및 기타 채무금을 공제한 나머지 금액을 판매회원에게 송금합니다. 다만, 구매자가 신용카드로 결제했을 때에는 "자연드림"은 허위등록 또는 판매가장등록, 신용카드 결제시스템만을 이용하기 위한 허위거래가 의심되는 거래의 해당 내역을 확인하기 위하여 최고 60일까지 송금을 보류할 수 있습니다. 이 경우 판매회원이 물품판매에 관한 거래사실 증빙서류를 "자연드림"에 제공한다면 "자연드림"은 이를 확인한 후 송금 처리합니다.

② 구매확정 기간 내에 구매자가 구매확정, 교환 또는 반품에 대한 의사표시를 하지 않아 구매확정의 의사가 있는 것으로 간주되면 "자연드림"은 그 다음 영업일에 자동구매확정으로 처리할 수 있습니다.

③ "자연드림"은 거래관리시스템을 통하여 판매금액, 추가정산금액, 공제금액, 정산금액을 판매회원에게 통보합니다.

④ 판매회원은 물품발송을 표시할 때 송금방법을 지정해야 합니다. 계좌입금을 송금방법으로 선택한 경우 판매회원이 지정한 입금계좌의 예금주는 판매회원과 동일인임을 원칙으로 합니다.

제10조 (정산의 보류)

① "자연드림"은 판매회원의 귀책사유로 발생한 비용을 판매대금 정산 때 공제할 수 있으며, 판매회원과의 이용계약 종료 후에는 해당 판매회원의 판매대금의 일정 비율에 해당하는 금액을 이용계약 종료일로부터 일정 기간 예치하여 이 기간에 구매자로부터 환불, 교환 등 이의제기가 있을 때 관련 비용의 지급에 사용할 수 있습니다.

② "자연드림"은 장기간 배송지연 건을 배송완료 건으로 간주하여 주문 절차를 종결할 수 있되, 판매대금의 정산은 향후 구매자의 환불 요청에 대비하여 일정 기간 유보할 수 있습니다.

③ 판매회원의 채권자가 신청한 사항에 대해 법원이 판매대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등을 결정하면, "자연드림"은 판매회원과 채권자 간의 합의 또는 채무액의 변제 등으로 이 결정이 해제될 때까지 판매대금의 정산을 중지할 수 있습니다.

④ 본 조에 정한 것 외에도 법률의 규정이나 합리적인 사유(구매자 클레임 다수 발생시 환불요청 대비 등 구매자 보호를 위한 경우, 부정거래 발생, 법원∙수사기관∙금융기관 등 권한 있는 기관의 요청이 있는 경우)가 있으면 "자연드림"은 해당 사항을 판매회원에게 통지하고 판매대금의 전부 또는 일부의 정산을 일정 기간 유보하거나 상계할 수 있습니다.

제11조 (개인정보의 보호)

① 판매회원은 판매서비스를 이용하면서 얻은 타인의 개인정보(구매회원 등)를 이 약관에서 정한 목적 이외의 용도로 사용할 수 없으며, 이를 위반하면 관련 법령에 따라 모든 민∙형사상의 법적 책임을 지고 자신의 노력과 비용으로 "자연드림"를 면책시켜야만 하며, "자연드림"은 해당 판매회원에 대한 계약 해지 등 제16조 제2항에 따른 제제 조치를 취할 수 있습니다.

② "자연드림"은 개인정보 보호를 위하여 배송 등의 목적으로 판매회원에게 공개된 구매회원의 개인정보를 상당 기간이 지난 후 비공개 조치할 수 있습니다.

③ "자연드림"이 개인정보를 보호하는 데 상당한 주의를 기울였음에도 특정 판매회원이 제1항을 위반하여 타인의 개인정보를 유출하거나 유용했을 때 "자연드림"은 그에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.

④ 「전기통신사업법」 등 관련 법령이 규정하는 적법한 절차에 따라 수사관서 등이 판매회원에 관한 정보의 제공을 "자연드림"에 요청했을 때 "자연드림"은 해당 자료를 제출할 수 있습니다.

⑤ 판매회원이 불법행위를 하였거나 구매자 또는 제3자의 신고, 소송 제기 등으로 인해 불법행위가 의심되는 경우, "자연드림"은 이에 대한 수사 등을 의뢰하거나 협조하기 위하여 관련 자료를 수사관서, 법원 등에 제출할 수 있고, 판매회원은 이에 동의합니다.

⑥ 판매회원은 "자연드림"로부터 제공받은 개인정보(구매회원 등)를 제공받은 목적(배송, CS 등)의 용도로 법령 또는 "자연드림"이 정한 기간 동안 보유할 수 있으며 그 기간이 종료될 경우 즉시 파기해야 합니다. 또한 제공받은 개인정보(구매회원 등)의 주체로부터 직접 파기 요청을 받은 경우 이에 응해야 합니다.

⑦ 판매회원은 관련 법령 및 방송통신위원회 고시에 따라 "자연드림"로부터 제공받은 개인정보(구매회원 등)를 보호하기 위하여 기술적∙관리적 보호조치를 취해야 합니다.

제12조 (계약기간 및 해지)

① 이용계약의 기간은 판매회원이 약관에 동의한 날로부터 해당 연도 말일까지이며, 판매회원이 기간 만료 1개월 전까지 서면으로 반대 의사를 표시하지 않는 한 계약기간은 같은 조건으로 1년간 자동 갱신됩니다.

② 당사자 일방에게 다음 각 호의 사유가 발생했을 때 그 상대방은 별도의 최고 없이 해지를 통지함으로써 이용계약을 즉시 해지할 수 있습니다.

1. 이용계약(구매이용약관, 전자금융거래 이용약관, 개인정보처리방침 등을 포함)의 의무를 위반하여 상대방으로부터 그 시정을 요구 받은 후 7일 이내에 이를 바로잡지 않은 경우

2. 부도 등 금융기관의 거래정지, 회생 및 파산절차의 개시, 영업정지 및 취소 등의 행정처분, 주요 자산에 대한 보전처분, 영업양도 및 합병 등으로 이용계약을 더는 이행할 수 없는 경우

3. 법령을 위반한 경우

4. 판매회원의 책임 있는 사유로 2개월 간의 거래 건 중 20% 이상에서 구매자로부터 이의가 제기된 경우

5. 판매 상품이 전자상거래에서의 상품등의 정보 제공에 관한 고시 상의 정보를 잘못 기재하거나 고의로 누락하여 소비자의 구매 또는 청약철회를 방해하는 행위

6. "자연드림"의 안전판매가이드를 위반하고 "자연드림"의 시정 요구에 응하지 않는 경우

③ 판매회원은 언제든지 "자연드림"에 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.

④ 이용계약이 해지될 때까지 판매회원은 완결되지 않은 주문 건의 배송, 교환, 환불에 필요한 조치를 해야 하며, 해지 이전에 이미 판매한 상품에 대한 판매회원의 책임과 관련 조항은 그 효력을 유지합니다.

제13조 (손해배상)

① 당사자 일방 또는 당사자 일방의 피고용인, 대리인, 기타 도급 및 위임 등으로 당사자 일방을 대신하여 이용계약을 이행하는 자의 책임 있는 사유로 말미암아 이 계약의 이행과 관련하여 상대방에게 손해가 발생하면, 그 당사자 일방은 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 판매회원이 이용계약을 위반하여 "자연드림"의 대외 이미지 실추 등 "자연드림"에 유∙무형적 손해가 발생하면, 판매회원은 "자연드림"의 손해를 배상해야 합니다.

③ "자연드림"은 제10조 제5항에 따른 본 약관 위반 및 불법행위를 한 판매회원에 대하여 불법행위와 관련된 상품의 판매기간 동안 발생한 총 판매대금의 10%를 위약벌로 부과하며, 해당 판매회원에게 판매대금 정산이 보류되어 있는 경우 위약벌에 해당하는 금액을 자동채권으로 하고 보류된 정산대금을 수동채권으로 하여 즉시 상계합니다.

제14조 ("자연드림"의 면책)

① "자연드림"은 "자연드림몰"를 기반으로 한 거래시스템만을 제공할 뿐, 판매회원이 등록한 상품과 용역, 그에 관한 정보 등에 대한 책임은 판매회원에게 있습니다. 또한 판매회원과 구매자와의 거래에서 분쟁이 발생했을 때 "자연드림"은 그 분쟁에 개입하지 않으며 분쟁의 결과에 대한 모든 책임은 판매회원이 부담합니다. 이와 관련하여 "자연드림"이 제3자에게 손해를 배상하거나 기타 비용을 지출하게 된다면 "자연드림"은 판매회원에게 구상권을 행사할 수 있습니다. 단, "자연드림"은 분쟁의 합리적이고 원활한 조정을 위하여 예외적으로 해당 분쟁에 개입할 수 있으며, 판매회원은 “자연드림”의 결정을 신의성실의 원칙에 따라 최대한 존중해야 합니다.

② "자연드림"은 권리자의 적법한 요구가 있으면 해당 상품과 용역 등에 관한 정보를 삭제하거나 수정할 수 있으며, 판매회원은 이에 따른 손해배상을 "자연드림"에 청구할 수 없습니다.

③ "자연드림"은 「전자상거래법」 제20조 제2항에 따라 판매회원의 정보를 열람하는 방법을 구매자에게 제공할 수 있으며, 판매회원은 해당 정보를 기재하지 않거나 허위로 기재하여 발생하는 모든 책임을 져야 합니다.

④ "자연드림"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생하면 판매서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제15조 (금지 상품 및 행위)

① "자연드림"은 다음 각 호에서 정하는 매매 부적합 상품의 등록∙판매를 금지하며, 이러한 상품을 등록∙판매했을 때의 모든 책임은 해당 상품을 등록∙판매한 판매회원이 부담합니다.

1. 거짓 또는 과장하거나 구매자를 기만하는 방법으로 광고한 상품

2. 지식재산권, 상표권 등 타인의 권리를 침해하는 상품(불법 복제된 영상물, 음반, 게임물, 위조∙모조품 등)

3. 법령에 따라 유통 및 판매가 금지된 상품(장물, 습득한 유실물, 통신판매를 금지한 유가증권, 단말기 보조금 관련 사항을 기재한 상품, 담배, 도수가 있는 안경·선글라스, 콘택트렌즈, 군수품, 의약품, 주류, 살아 있는 동물 등. 단, 정부의 고시 등에 따라 통신판매가 허용되는 경우는 제외)

4. 유통 및 판매를 위하여 필요한 정부의 검정∙검사∙심의, 법정인증(전기용품, 공산품, 어린이용품, 화학제품 등)을 통과하지 못하였거나 인증 표시가 없는 상품

5. 기타 관계 법령에 저촉되거나 "자연드림"이 합리적인 사유로 판매를 금지하는 상품

② "자연드림"은 "자연드림"와 다른 판매회원의 정상적인 영업 활동을 방해하는 다음 각 호의 상품 판매 및 행위를 금지합니다.

1. 실제 판매하지 않는 상품(테스트 목적으로 등록한 경우 등)

2. 상품과 관련이 없거나 해외 발송 상품을 국내 카테고리에 등록하는 등 정책을 위반하여 카테고리에 등록한 상품

3. 동일 카테고리 또는 인접 카테고리에 같거나 유사한 판매조건으로 복수 등록한 중복 상품(같은 상품으로 간주되는 경우도 포함)

4. 검색 노출을 확장하기 위해 판매 상품과 관련 없는 브랜드명, 물품명, 인기 키워드 등을 기재하여 등록한 상품

5. 실제 재고를 보유하지 않으면서 허위로 재고를 등록한 상품(상품 등록 유지를 위해 가격을 임의로 변경해 유지하거나, 구매신청이 들어오면 재고를 보유한 다른 판매자에게 재주문하여 구매자에게 배송하는 경우 등)

6. 상품의 판매 가격이 시중의 통상적인 거래 가격보다 지나치게 낮거나 높아 위∙모조품 또는 허위 재고로 의심되는 상품

7. "자연드림몰"를 통하지 않고 구매자에게 직접 상품을 판매하거나 이를 유도하는 행위 또는 상품 발송 이전이나 구매자의 실제 상품 수령 이전에 구매자에게 구매확정에 관한 안내를 하거나 구매확정을 하도록 유도하는 일체의 행위

8. 다른 오픈마켓이나 인터넷쇼핑몰 등에 임의로 최저가를 등록하는 행위 등으로 "자연드림"의 할인쿠폰 발행을 유도한 후 구매자가 해당 쿠폰을 적용한 조건으로 판매하는 행위

9. 판매회원 본인의 상품 구매 또는 실제 상품의 이동 없이 판매점수 및 광고 효과를 높이기 위한 구매 또는 부당한 할인 획득을 위해 제3자의 명의 또는 계정을 이용하여 구매하는 행위

10. 판매회원이 판매한 각각의 상품에 대한 발송예정일까지 상품을 발송하지 않거나, 발송하지 않은 상품에 대한 운송장번호를 미리 입력하는 행위(가송장 사용 행위), 설치상품 등 배송 추적이 되지 않는 상품에 대해 상품 발송(배송사 전달 또는 설치 상품의 배송 출발) 이전에 미리 거래관리시스템에서 발송완료로 처리하여 구매자에게 허위 배송 정보를 제공하는 행위 및 이에 준하는 행위

11. 연락처, 주소 등의 정보를 거짓으로 등록하거나 "자연드림" 또는 구매자의 정당한 연락을 회피하는 행위 및 불성실, 부정확한 답변을 하는 행위

12. 판매회원이 본인에게 책임이 있는 사유로 주문을 취소하는 것임에도 법령 또는 "자연드림"의 정책 적용을 회피할 목적으로 구매자에게 취소를 요구하거나 종용하는 행위

13. 제16조 제1항에서 정하는 "자연드림"의 모니터링 업무에 협조하지 않아 답변 및 증빙 자료의 제출을 거부∙해태 하는 행위

14. 기타 비정상적인 방법으로 노출한 모든 상품 및 부당한 이익을 취하는 모든 행위

③ 판매회원은 "자연드림"의 경영 또는 영업 활동을 방해하는 불공정행위를 직∙간접적으로 하거나, 제3자로 하여금 하게 해서는 안 됩니다. 특히 판매회원은 직접 또는 "자연드림"와 경쟁관계에 있는 제3자 또는 해당 사이트(이하 "경쟁사"로 통칭함)와 연계∙공조하여 법령 상 금지된 불공정행위(사업활동 방해 등)를 하여 "자연드림"의 영업에 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다.

제16조 (제재 절차 및 조치)

① "자연드림"은 판매회원의 법령 위반, 본 약관 위반, 기타 금지 행위 여부에 대한 모니터링을 실시하고 있으며, 판매회원은 "자연드림"의 모니터링 업무에 협조하여야 하고, "자연드림"이 요청하는 소명 사항에 대한 확인 및 답변과 필요 최소한의 증빙 자료를 제출할 의무가 있습니다.

② "자연드림"은 판매회원이 법령 또는 제15조를 비롯한 본 약관에서 금지하는 행위를 하였거나 또는 법령∙가격∙유통상황∙상품광고의 내용 등을 종합적으로 고려하여 금지 행위를 한 것으로 판단하는 경우에는 위반 행위의 경중 및 횟수에 따라 소명 요청, 수정 요청, 경고, 서비스 이용제한(판매 중지 또는 금지를 통한 “판매 활동 제한” / 신규 상품 등록 중지 또는 금지, 제재 대상과 동일한 상품의 등록 중지 또는 금지, 상품 전시 차단 또는 삭제, 검색 제한, 광고 사용 중지 또는 광고 입찰 제한을 통한 “상품 등록∙전시∙검색∙광고 제한” / 상품 발송 지연 사실 등 법령 또는 약관 위반 사실의 공개), 거래 취소(이 경우 판매회원이 지급한 서비스 이용료는 환불되지 않을 수 있습니다) 또는 즉시 환불(구매자 취소 요청 시 판매자 확인 절차 없이 바로 환불 처리), 계약 해지, 재가입 차단 등 이용자 보호와 "자연드림"의 손해를 최소화 할 수 있는 조치를 취할 수 있습니다.

③ "자연드림"은 제2항에서 정한 조치를 하기 이전에 해당 판매회원에 대하여 의견 청취 절차를 진행하며, 판매회원은 3영업일(단, "자연드림"이 판매회원의 소명 기간 연장 요청에 동의한 경우에는 그 기간) 이내에 소명하여야 합니다.

④ "자연드림"은 제2항에서 정한 조치가 있은 후에 해당 판매회원이 법령 및 본 약관에 위반하는 행위를 하지 않았음을 입증한 경우 또는 제3항의 의견 청취 결과 위반 사실이 없는 것으로 소명된 경우에는 이미 시행한 조치를 지체 없이 해제하여 원상 회복합니다.

⑤ "자연드림"은 판매회원이 법령 또는 제15조를 비롯한 본 약관에서 금지하는 행위를 하여 발생한 "자연드림"의 손해를 해당 판매회원에게 청구할 수 있습니다. 특히 판매회원이 제15조 제2항의 매매 부적합 상품 중 위조품을 판매하여 구매자에게 손해가 발생했을 때 "자연드림"은 손해에 상당하는 금액(구매대금 및 구매자의 정신적 피해에 대한 보상)을 구매자에게 직접 지급할 수 있고, 이때 "자연드림"은 구매자에게 지급한 보상금(금전적 가치로 환산할 수 있는 수단을 포함) 및 "자연드림"이 지출한 제반 경비(상품 운송비 등)를 해당 위조품을 등록∙판매한 판매회원에게 청구할 수 있습니다. 이 규정은 제15조에서 규정하는 "자연드림"의 면책을 부인하는 것으로 해석될 수 없습니다.

⑥ 제15조 제3항의 매매 부적합 상품을 "자연드림"이 보관하게 된 경우 판매회원은 해당 상품을 본인의 부담으로 "자연드림"의 보관 창고에서 지체 없이 반출하여야 합니다. 다만, 2주 이내에 반출하지 아니할 경우 "자연드림"은 국세청, 경찰 조사 등의 사유가 있는 경우를 제외하고는 해당 상품을 판매자가 등록한 주소로 발송할 수 있으며, 판매자의 주소 불명으로 발송이 불가능하거나 반송되는 경우에는 해당 상품을 폐기할 수 있습니다. 이 경우 관련 비용은 해당 판매회원이 부담합니다.

제17조 (공정거래를 위한 법령 준수)

"자연드림"은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 불공정 거래 행위 또는 부당한 공동행위를 하지 않으며, 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 등 관련 법령을 지킵니다.

1. 정상적인 거래 관행에 비추어 부당한 조건 등 불이익을 판매회원에게 제시하여 거래하도록 강제하는 행위

2. 서비스이용료 및 판매촉진서비스 이용료의 결정과 관련하여 "자연드림"와 경쟁관계에 있는 제3의 경쟁사와 담합하는 등의 불공정 행위

3. 판매회원들을 부당하게 차별적으로 취급하여 서비스 이용료와 판매촉진서비스 이용료를 판매회원 별로 다르게 정하는 행위. 다만, 합리적인 사유가 있으면 다르게 정할 수 있습니다.

4. "자연드림"와 경쟁관계에 있는 제3자의 경쟁사와 거래하는 것을 금지하거나 부당하게 강요하는 행위 등 불이익을 주는 행위

제18조 (비밀유지)

① 각 당사자는 법령상 요구되는 경우를 제외하고는 상대방으로부터 취득한 구매자정보, 기술정보, 생산 및 판매계획, 노하우 등 비밀로 관리되는 정보를 제3자에게 누설해서는 안 되며, 그 정보를 이용계약의 이행 이외의 목적으로 사용해서는 안 됩니다.

② 제1항의 의무는 이용계약의 종료 후에도 존속합니다.

제19조 (관할법원)

이용계약과 관련하여 "자연드림"와 판매회원 간에 분쟁이 발생하여 소송이 제기될 때에는 민사소송법에 따라 관할법원을 정합니다.

제20조 (보칙)

① 판매회원은 주소지 또는 대금결제를 위한 통장계좌 등에 변경이 있으면 즉시 "자연드림"에 해당 내용을 통지해야 하며, "자연드림"은 통지의 지연으로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

② 각 당사자는 상대방의 서면 동의 없이 이용계약상의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 처분할 수 없습니다.

③ 이 약관과 관련하여 당사자가 서로 합의하여 추가로 작성한 계약서, 협정서, 약정서 등과 "자연드림"의 정책변경, 법령의 제·개정 또는 공공기관의 고시·지침 등에 따라 "자연드림"이 "자연드림몰" 또는 거래관리시스템을 통해 판매회원에게 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다.

④ 이 약관과 이용정책, 개별약관에서 정하지 않은 사항은 구매자 이용약관을 따르며, 구매자 이용약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 상관례를 따릅니다.

■ 부칙

제 1 조 (시행일)

이 약관은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.

iN자연드림 마일리지 이용약관

제1조(목적)

본 약관은 자연드림 회원이 아이쿱소비자생활협동조합연합회(이하 “아이쿱생협”이라 한다) 및 주식회사 인자연드림(이하 “회사”라 한다)(이하 아이쿱생협과 회사를 통칭하여 “자연드림”이라 한다)이 제공하는 iN자연드림마일리지 서비스를 이용함에 따른 권리와 의무, 관련 절차 등을 규정하는 데 그 목적이 있습니다.

제2조(정의)

① “iN자연드림마일리지 서비스”라 함은 자연드림 회원을 위해 자연드림이 제공하는 마일리지 적립 및 사용 서비스의 총칭을 말합니다.

② "마일리지"라 함은 자연드림 회원의 소비자생활협동조합 또는 의료복지사회적협동조합의 가입기간 및 그가 조합에 납부한 출자금으로서 "iN자연드림마일리지 서비스"의 적립기준이 되는 것을 말합니다. 또한 마일리지는 “가입기간 마일리지”와 “출자 마일리지”로 구성됩니다.

③ "자연드림 회원” 또는 “회원”이라 함은 자연드림몰 이용약관에서 정한 구매회원을 말합니다.

④ “권역공동사업법인”이라 함은 아이쿱생협의 회원조합들과 아이쿱생협이 자연드림 매장을 운영을 위하여 공동으로 출자하여 만든 사업법인을 말합니다.

⑤ “자연드림몰”이란, 아이쿱생협이 출자하여 설립한 ㈜인자연드림이 통신판매중개업을 운영하는 온라인플랫폼으로서, 자연드림 회원이 상품 구매 및 각종 서비스 이용을 할 수 있는 온라인 쇼핑몰(인터넷: www.icoop.or.kr / 모바일: www.icoop.or.kr/mobile)을 말합니다.

⑥ “자연드림 매장”이란, 권역공동사업법인의 직영점이나 주식회사 농업법인쿱스토어의 가맹점이 “자연드림“ 브랜드(상표, 상호)를 사용하여 전국 각 지역에서 운영하는 오프라인 판매장을 말합니다.

⑦ "제휴사”라 함은 회사와 iN자연드림마일리지 제휴 계약을 체결하여 iN자연드림마일리지 서비스를 공동으로 제공하기로 합의한 업체 또는 업소를 말하며, 해당 업체 또는 업소의 영업점포 및 서비스홈페이지를 포함합니다.

⑧ “회원카드”는 자연드림 회원에게 발급하는 멤버십카드를 의미하며, 플라스틱카드 또는 모바일 앱카드가 있습니다. 회원카드의 발급 및 사용, 그 관리에 대해서는 자연드림몰 이용약관에 따릅니다.

⑨ “숙박권”이란 구례, 괴산자연드림파크 숙박시설 이용권으로 제휴사가 자연드림과 사이에 체결한 계약에 따라 자연드림 회원에게 제공하는 조건으로 일정 기간 숙박을 이용할 수 있는 권리를 말합니다.

⑩ “치유프로그램 이용권”이란 라이프케어 활동에서 진행되는 치유프로그램 등을 경험할 수 있는 이용권으로 제휴사가 자연드림과 사이에 체결한 계약에 따라 자연드림 회원에게 제공하는 조건으로 일정 기간 프로그램을 이용할 수 있는 권리를 말합니다.

제3조 (약관 개정)

① 본 약관은 회사의 정책 변경에 의하여 수시로 개정될 수 있으며, 약관을 개정하고자 할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 자연드림몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.

② 회사는 약관 개정시에 다음 각 호 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다.
  가) 전자우편 또는 문자메세지 통보
  나) 자연드림몰 홈페이지 내 개시
  다) 자연드림몰 회원 쪽지 발송
  라) 자연드림 매장 내 게시
  마) 아이쿱조합원앱카드 push 알림
  바) 카카오톡 알림톡

③ 회사가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 일정 기간을 정하여 그 기간(이하 ‘동의 거부기간’이라 한다) 내에 동의 거부의 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다’는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 불구하고, i) 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 채 자연드림 매장 또는 자연드림몰(제휴사를 포함합니다)에서 상품 구매나 서비스 이용을 한 경우 또는 ii) 위 동의 거부기간이 경과한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한, 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑤ 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원의 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

⑥ 본 조의 통지방법 및 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 이를 준용합니다.

제4조(iN자연드림마일리지 서비스 가입)

① iN자연드림마일리지 서비스 가입 대상자는 자연드림 회원에 한합니다.

② 자연드림 회원가입 절차는 자연드림몰 이용약관에 따릅니다.

제5조(iN자연드림마일리지 서비스 탈퇴 및 자격상실/정지 등)

① iN자연드림마일리지 서비스는 자연드림 회원 탈퇴시 자동으로 탈퇴 처리됩니다. 자연드림 회원 탈퇴에 대해서는 자연드림몰 이용약관에 따릅니다.

② 회사는 다음 각호의 경우 당해 회원에 대한 통지로써 iN자연드림마일리지 서비스 이용 자격을 상실 또는 정지시키거나 적립된 마일리지를 회수할 수 있습니다.
  가) 회원가입 신청 시에 허위 내용을 등록하거나 타인의 명의를 도용한 경우
  나) 타 회원의 마일리지 등을 동의 없이 임의로 사용한 경우
  다) 회원이 마일리지 적립기준을 충족하지 않았음에도 불구하고 정당한 이유 없이 당해 회원에게 마일리지가 적립된 경우 또는 마일리지 적립기준 이상으로 마일리지가 적립된 경우
  라) 다른 회원의 iN자연드림마일리지 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 거래질서를 위협하는 경우
  마) iN자연드림마일리지를 유상 판매, 교환하려는 의사를 밝히거나, 실제 유상 판매 또는 교환하는 경우
  바) 본 약관 및 관계법령이 금지하거나 사회상규에 반하는 행위를 하는 경우
  사) iN자연드림마일리지 서비스를 기타의 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우

③ 전항의 사유로 iN자연드림마일리지 서비스 이용 자격이 상실 또는 정지된 회원은 각 호 사유에 대해 자신의 고의 또는 과실이 없었음을 소명할 수 있으며, 회사는 이를 심사하여 iN자연드림마일리지 서비스 이용 여부를 결정할 수 있습니다.

④ 원칙적으로 자격상실의 효력은 회원 탈퇴 요청일 또는 자격상실 통보일에 발생합니다.

⑤ 회사는 부정한 목적의 반복적인 탈퇴와 재가입을 막기 위하여, 탈퇴 회원의 자연드림 회원 재가입을 제한할 수 있습니다.

⑥ 회원 탈퇴 및 자격상실 등에 따른 마일리지의 처리는 다음과 같습니다.
가) 탈퇴를 요청한 회원 및 자격이 상실된 회원의 마일리지는 마일리지 적립금액과 상관없이 자동 소멸되며, 적립된 마일리지는 현금으로 반환하지 않습니다.
나) 회원 사망 시 누적 마일리지는 상속되지 않습니다.

제6조(마일리지 적립)

① 회원의 마일리지 적립 기준은 자연드림 회원의 조합 가입기간 및 그가 조합에 납부한 출자금에 따른 것으로 다음 각 호에 의합니다.

가) 회원이 소속 조합에 가입한 때로부터 일정 기간 경과 시 숙박권이나 치유프로그램 이용권을 다음 표의 기준과 같이 제공합니다.(이하 “가입기간 마일리지”라 한다). 단, 소속 조합의 조합비 부과 일시중지기간은 본 호의 가입기간에서 제외됩니다.

<적립 기준표>

가입연수	제공되는 마일리지
0년이상 5년미만	없음
5년 이상	숙박권 (1회 제공)
10년 이상	치유프로그램 이용권 (1회 제공)

※ 가입기간 마일리지로 제공된 숙박권이나 치유프로그램 이용권은 최초 발급일부터 3년 이내에 사용하여야 하며 제휴사가 자연드림과 사이에 체결한 계약에 따라 자연드림 회원에게 제공하는 조건이나 기간에 맞게 이용할 수 있음

※ 본 약관 시행 이전에는 위 기준표에 따른 마일리지는 일체 발생하지 않는 것으로 간주함 (간주예시: 가입연수 15년 회원의 경우, 10년 이상 가입연수에 따른 마일리지인 치유프로그램 이용권을 가입 연수기간 중 1회만 제공받음)

   나) 회원의 소속 조합에 누적된 출자금의 금액에 따라 마일리지(이하 “출자 마일리지”라 한다)를 적립합니다. 세부 내용은 아래에 따릅니다.
  1. 출자금이 100만원 이상일 경우, 전월 15일 24시의 출자금 총액을 기준으로 10만원 당 5,000마일리지를 12등분으로 나누어 매월 15일에 적립합니다.(1원단위 아래 버림)
  2. 전월 15일 24시의 출자금 총액이 5,000만원을 초과하는 경우는 5,000만원의 출자금에 해당하는 마일리지만을 적립합니다.
  3. 소속 조합의 조합비 부과 일시 중지 기간 중에는 마일리지를 적립하지 않으며, 조합비 부과 일시 중지 해제될 경우 첫 번째로 도래하는 15일에 1.과 같이 마일리지를 적립합니다.

전월 15일 24시 기준 출자금 총액	당월 15일적립 마일리지
100만원 미만	0
100만원 이상 110만원 미만	4,166
110만원 이상 120만원 미만	4,583
500만원 이상 510만원 미만	20,833
1천만원 이상 1천10만원 미만	41,666
1천10만원 이상 1천20만원 미만	42,083
4천만원 이상 4천10만원 미만	166,666
5천만원 이상~	208,333

(*단, 회원이 연간 적립된 마일리지를 사용하지 않음을 전제로 한 누적액)

② 회원이 이사, 전출 등으로 거주지를 옮겨 소속 조합이 변경될 경우에도 그간 적립된 마일리지는 소멸되지 않으며, 변경 후 마일리지의 적립기준은 변경 전 소속 조합의 가입기간 및 누적출자금과 변경 후 소속 조합의 가입기간 및 누적출자금을 합산합니다. 단, 변경 후 소속이 회사와 업무협약을 맺지 않은 조합일 경우에는 그간 적립된 마일리지가 소멸되며 사용할 수 없습니다.

③ 마일리지의 적립률은 회사의 사정에 따라 변경될 수 있으며 회사는 마일리지의 적립률을 변경하는 경우 변경적용 예정일 30일 이전까지 해당 내용을 회원에게 고지합니다.

④ 회원이 적립한 마일리지는 자연드림몰 홈페이지 및 아이쿱조합원앱카드에 접속하여 확인할 수 있으며, 마일리지에 대한 문의는 자연드림몰 홈페이지 또는 상담센터(1577-6009)에서 할 수 있습니다.

제7조(마일리지 사용)

① 출자 마일리지의 경우 1 마일리지는 현금 1원과 동등한 가치를 지닙니다.

② 회원은 적립된 출자 마일리지를 다음 표와 같이 사용할 수 있습니다.

사용(제휴)처	사용종류	내용
소속조합	조합비납부	일정금액 정기납부 또는 특정기간 조합비 전액납부가능
자연드림 매장	상품결제	자연드림 매장에서 상품결제
자연드림 온라인몰	상품결제	자연드림 온라인 몰에서 상품결제
자연드림파크	이용요금결제	자연드림파크 홈페이지 예약 및 현장결제(하루여행, 숙박 등)
공익재단(예정)	기부금	씨앗재단 등 지정된 공익단체에 기부
제휴사(예정)	이용요금결제	iCOOP자연드림 제휴사 혜택 이용 시 이용요금결제

③ 적립된 마일리지의 유효기간은 적립일로부터 만 1년까지이며, 유효기간이 짧은 마일리지가 우선 사용됩니다. 회원은 유효기간 내에 위 제2항의 사용처에서 마일리지를 사용할 수 있습니다.

④ 마일리지를 자연드림 매장, 괴산자연드림파크, 구례자연드림파크, 기타 자연드림 제휴사에서 사용할 경우에는 반드시 회원 자신의 회원카드(플라스틱 카드 또는 아이쿱조합원앱카드)를 함께 제시하여야 하며, 마일리지의 부정사용으로 인해 발생하는 모든 책임은 부정 사용한 회원에게 귀속됩니다.

⑤ 제휴사는 자연드림몰 홈페이지에 고지되어 있으며, 회사 및 제휴사의 사정에 의하여 해지 또는 추가될 수 있습니다.

⑥ iN자연드림마일리지는 현금, 신용카드 등 다양한 대금 결제 수단과 병행하여 사용할 수 있으며, 병행 사용 수단 및 방법은 위 제2항의 각 사용처별로 상이할 수 있습니다.

⑦ 본 약관 제5조에 따라 iN자연드림마일리지 서비스 이용 자격이 상실되거나 정지된 기간 동안에는 마일리지 사용이 불가합니다.

⑧ 적립된 마일리지는 현금으로 환급할 수 없으며, 타인에게 양도하거나 상속할 수 없습니다.

⑨ 가입기간 마일리지에 따른 숙박권이나 치유프로그램 이용권은 제휴사가 자연드림과 사이에 체결한 계약에 따라 자연드림 회원에게 제공하는 조건이나 기간에 맞게 이용할 수 있습니다.

제8조(iN자연드림마일리지 서비스의 종료)

회사가 iN자연드림마일리지 서비스를 종료하고자 할 경우 서비스를 종료하고자 하는 날로부터 3개월 이전에 본 약관에 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 통지 합니다. 서비스 종료일 이후 회원은 마일리지 적립 및 기타 서비스 혜택을 받지 못하며, 통지일 시점에서 기 적립된 마일리지는 회사가 별도 지정하는 날까지 본 약관과 당사 또는 제휴사가 지정하는 바에 따라 사용하여야 하며, 마일리지 소멸일 이후 미사용 잔여분은 소멸됩니다.

제9조(개인정보 보호 의무)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사의 개인정보보호사항은 관련 법령 및 회사가 정한 [개인정보 처리방침]에 따르며, 해당 방침은 자연드림몰 홈페이지(www.icoop.or.kr) 를 통해 수시로 확인할 수 있습니다.

제10조(약관 위반 시 책임)

① 본 약관을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다.

② 마일리지 사용에 따른 제휴사 등과의 결제 및 정산을 비롯한 본 약관에 따른 회원에 대한 책임은 회사가 부담합니다.

제11조 (약관 외 준칙)

① 회사와 회원 사이에 개별적으로 합의한 사항 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.

② 이 약관에 정하지 않은 사항에 대하여는 다른 합의사항이 없으면 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령에서 정한 바에 따릅니다.

제12조(재판관할 및 준거법)

① 회사와 회원 간에 발생한 iN자연드림마일리지 서비스와 관련한 분쟁에 관한 소송은 수원지방법원 안양지원 또는 제소 당시의 회원의 주소(주소가 없는 경우에는 거소)를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부 칙
제1조 본 약관은 2023년 8월 1일부터 시행합니다.

제2조 회원이 본 약관 개정 이전에 기존 약관 제6조 제1항에 따라 보유한 마일리지는 기존 약관 제7조 제3항에 따라 해당 마일리지를 적립한 날로부터 1년 동안만 사용할 수 있습니다.

개인정보이용내역

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